أغلب المؤسسات عندها استراتيجية مكتوبة على الورق، لكن قليل منها يقدر يوضح إزاي الاستراتيجية دي بتتحول فعليًا لتنفيذ يومي، عملية عملية وقرار قرار. الفجوة دي هي اللي بتفرق بين مؤسسة بتتكلم عن التميز ومؤسسة بتحققه فعلًا.

دورة "التخطيط الاستراتيجي ورسم العمليات: تحقيق التميز المؤسسي بمنهجية EFQM" من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتقدم للمشاركين طريق عملي من التخطيط الاستراتيجي لكفاءة أعمال قابلة للقياس، باستخدام رسم العمليات ونموذج EFQM كخيط رابط بين الاتنين. من خلال دراسات حالة وتمارين تطبيقية، المشاركون هيتعلموا يحولوا النية الاستراتيجية لأداء تشغيلي يومي فعلي.

الفئة المستهدفة

• قادة الأعمال والمديرون المسؤولون عن التوجه الاستراتيجي
• المتخصصون في ضمان الجودة وتحسين العمليات
• أي حد له علاقة بالتخطيط الاستراتيجي أو تحقيق التميز المؤسسي

هتخرج من الدورة عارف

• فهم متكامل لمبادئ التخطيط الاستراتيجي ورسم العمليات وكفاءة الأعمال، مش كل واحدة لوحدها.
• بناء خطط استراتيجية متسقة فعليًا مع أهداف المؤسسة ومواردها.
• رسم العمليات الأساسية واكتشاف فرص التحسين والتخلص من الهدر.
• فهم عملي لنموذج EFQM للتميز وإزاي تستخدمه لتحسين أداء المؤسسة.
• أدوات تطبيقية لتحويل مبادئ EFQM لنتائج أعمال مستدامة.

المحور الأول: التخطيط الاستراتيجي كمحرك للتميز المؤسسي

• ليه التخطيط الاستراتيجي أساسي لنجاح الأعمال
• نظرة عامة على نموذج EFQM للتميز ومبادئه الرئيسية
• العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وتحقيق التميز المؤسسي

المحور الثاني: فين موقعك دلوقتي

• إجراء تحليل بيئي خارجي وداخلي
• استخدام تحليل SWOT (القوة، الضعف، الفرص، التهديدات) في القرارات الاستراتيجية
• تحديد الأهداف الاستراتيجية بناءً على التحليل

المحور الثالث: بناء الخطة الاستراتيجية

• تطوير إطار عمل للتخطيط الاستراتيجي
• تحديد الرؤية والرسالة والقيم الأساسية
• وضع أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وواقعية ومرتبطة بوقت محدد)

المحور الرابع: رسم العمليات وربطها بالاستراتيجية

• رسم خرائط العمليات المؤسسية وسلاسل القيمة
• ربط الأهداف الاستراتيجية بالأنشطة التشغيلية اليومية
• تطوير مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لمتابعة التقدم

المحور الخامس: تطبيق نموذج EFQM عمليًا

• فهم معايير نموذج EFQM للتميز
• منطق RADAR: النتائج، النهج، التنفيذ، التقييم والمراجعة
• تقييم مستوى نضج المؤسسة وأدائها

المحور السادس: القيادة وتحسين العمليات

• دور القيادة في تنفيذ الاستراتيجية على أرض الواقع
• الاستثمار في التدريب والتطوير لبناء ثقافة أداء عالية
• تطبيق مبادئ Lean وSix Sigma لتحسين العمليات
• تحديد نقاط الاختناق والهدر في العمليات

المحور السابع: استدامة التميز

• التقديم على جوائز EFQM للتميز والحصول على الاعتراف المؤسسي
• ترسيخ ثقافة التحسين المستمر والتعلم
• مشاركة قصص النجاح وأفضل الممارسات داخل المؤسسة