عميل البنك بقى مش بيقارن بين فرع وفرع، هو بيقارن تطبيق البنك على موبايله بكل تطبيق تاني بيستخدمه يوميًا، وبيتوقع نفس السرعة والسهولة. والبنوك اللي مش هتواكب التوقع ده هتخسر حصتها لصالح منافسين قادرين يقدموه.

دورة استراتيجية التحول الرقمي لرفع أداء البنوك وجذب الاستثمار من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتبحث إزاي الرقمنة بتعيد تشكيل العمليات المصرفية وتجربة العميل والقدرة على جذب الاستثمار، وبتجهز المشاركين يحددوا فين التحول الرقمي بيدي أكبر قيمة، وفين ممكن يجيب معاه مخاطر جديدة.

الفئة المستهدفة

• المدراء وموظفو الأقسام في المصارف.
• المحاسبون والمساعدون لهم في المصارف والمؤسسات المالية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• دور التحول الرقمي في رفع كفاءة أداء البنوك وتعزيز الميزة التنافسية.
• دور التحول الرقمي في جذب الاستثمارات وتحقيق وضع مالي مستقر ووصول لجهاز مصرفي فعال.
• دور التحول الرقمي في تحقيق وصول سريع للبنوك وتوفير الوقت والجهد للعملاء.
• المجالات اللي هيحدث فيها التحول الرقمي ثورة في الأعمال المصرفية والمالية.
• التهديدات اللي بتشكلها التكنولوجيا على الصناعات المصرفية والمالية.

• المحور الأول: من التقليدي للرقمي - فهم التحول
  • تعريف التحول الرقمي وأهميته للبنوك.
  • الفرق بين البنوك التقليدية والرقمية وتأثيره على تجربة العميل.
  • التحديات الشائعة: مقاومة التغيير والثقافة المؤسسية وقيود البنية التحتية.
• المحور الثاني: التقنيات الأساسية المحركة للتحول في البنوك
  • الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في العمل المصرفي.
  • البلوك تشين وتطبيقاته المالية.
• المحور الثالث: تحويل التكنولوجيا لكفاءة تشغيلية
  • رفع كفاءة الأداء من خلال الأدوات الرقمية.
  • أتمتة العمليات واستخدام تقنيات إدارة علاقات العملاء CRM.
• المحور الرابع: تطبيقات عملية للذكاء الاصطناعي في البنوك
  • تحليل البيانات لتحسين الخدمات المصرفية.
  • روبوتات المحادثة (Chatbots) ودورها في دعم العملاء.
  • تطوير حلول رقمية ترفع كفاءة الخدمات.
• المحور الخامس: تحويل الابتكار لاستثمار
  • استراتيجيات جذب الاستثمارات عبر الابتكار الرقمي.
  • تقديم منتجات وخدمات جديدة.
  • أهمية الشفافية والأمان في جذب المستثمرين.
• المحور السادس: قياس الأثر الفعلي للتحول الرقمي
  • طرق قياس تأثير التحول الرقمي على الأداء.
  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمتابعة التحول.
  • تقنيات تحليل البيانات واستخدام البيانات الكبيرة في اتخاذ القرار.