قطاع التجزئة من أسرع القطاعات نموًا في العالم، والنمو ده بيقع فعليًا على كتف المشرفين — اللي متوقع منهم يوازنوا بين علاقات أصحاب المصلحة ومعايير الخدمة والعمليات اليومية، وغالبًا من غير انتقال رسمي حقيقي للدور. مشرف التجزئة بيشتغل في سوق بيتغير باستمرار، والنجاح بيعتمد على فهم تفضيلات العملاء والأنشطة التشغيلية ومشهد الصناعة، كل ده مع بعض.

البرنامج ده اتصمم بالظبط لواقع زي ده. بيبني قادة واسعي الحيلة وبيفكروا في المستقبل، قادرين ينفذوا مهام متعددة بفعالية ويلهموا فريق العمل، مش بس يديروه.

• فهم طبيعة الوظيفة الإشرافية بشكل عام، وفي قطاع البيع بالتجزئة بشكل خاص.
• التعرف على مسؤوليات مشرف البيع بالتجزئة تجاه نفسه وفريقه ومؤسسته.
• تطبيق تقنيات أساسية للتخطيط وتحديد الأولويات بفعالية في التجزئة.
• استيعاب مفاهيم القيادة وبناء الفريق والتواصل والتحفيز، ودورها في الإشراف الفعال.

الفئة المستهدفة

• العاملون حاليًا في مناصب إشرافية أو قيادية في قطاع البيع بالتجزئة.
• الموظفون الشباب في مجال التجزئة اللي عايزين يفهموا أدوار ومسؤوليات المشرف.
• أي شخص يرغب في العمل بقطاع التجزئة مستقبلًا.

المحور الأول: الخطوة الأولى في الدور الإشرافي

• التكيف مع الدور الإشرافي ومتطلباته.
• مفاهيم القيادة الأساسية اللي كل مشرف جديد محتاجها.

المحور الثاني: فهم قطاع التجزئة وتحدياته

• ما يميز قطاع البيع بالتجزئة عن غيره.
• التعامل مع التحديات اليومية للقطاع.

المحور الثالث: تحمل المسؤولية

• مسؤوليات المشرف في بيئة البيع بالتجزئة.
• بناء علاقة عمل وثقة مع مجموعة العمل.

المحور الرابع: بناء فريق عالي الأداء يركز على العميل

• بناء استراتيجية بيع بالتجزئة تركز على العميل.
• تطوير فريق عالي الأداء حول الاستراتيجية دي.