الخط الفاصل بين حادثة عادية وأزمة كاملة بيتحدد غالبًا في الساعة الأولى — هل حد عنده خطة جاهزة، ولا بيرتجل واحدة أول بأول. دورة تدريبية في إدارة الأزمات والكوارث: الجاهزية والاستجابة والتعافي اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية اتصممت عشان الساعة الأولى دي ميبقاش فيها ارتجال خالص.

مع زيادة وتنوع التهديدات — طبيعية أو بشرية أو تكنولوجية — الدورة بتزوّد المشارك بمهارات التخطيط الاستباقي وتقييم المخاطر والاستجابة السريعة اللي بتحمي الأرواح والممتلكات واستمرارية الأعمال — قبل الأزمة وأثناءها وبعدها.

المشاركون كمان بيشتغلوا على التنسيق المؤسسي والقيادة المرنة والتواصل الفعّال تحت الضغط، عشان القرارات اللي بتتاخد وقت الأزمة تفضل صامدة لما الأمور تهدى.

الفئة المستهدفة

• مدراء إدارات الطوارئ والاستجابة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• مسؤولو الأمن والسلامة في المنشآت الحيوية والمرافق العامة.
• العاملون في الدفاع المدني والهلال الأحمر وخدمات الإسعاف والإغاثة.
• الموظفون في الإدارات العليا المشاركون في اتخاذ قرارات الطوارئ.

في نهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:

• يتعرف على مراحل الأزمة ويطبق أساليب الاستعداد والوقاية منها.
• يبني خطط استجابة تحد من تأثير الكارثة لما تحصل.
• يقود ويتخذ القرار بثقة تحت ضغط الأزمة.
• ينسق التواصل الداخلي والخارجي بين الجهات أثناء الكارثة.
• يطبق منهجيات تقييم المخاطر وتحليل السيناريوهات استعدادًا لما هو قادم.

المحور الأول: إيه اللي بيحوّل حادثة لأزمة

• الفرق بين المشكلة والأزمة والكارثة.
• تصنيف الكوارث: طبيعية، بشرية، تكنولوجية.
• إزاي خصائص الأزمة بتحدد حجم تعرّض المؤسسة ليها.

المحور الثاني: اتخاذ القرار تحت الضغط

• مراحل اتخاذ القرار في اللحظات شديدة الضغط.
• الأخطاء الشائعة اللي القادة بيقعوا فيها وقت الأزمة، وإزاي تتجنبها.
• بناء سرعة وثقة في القرار من خلال التدريب قبل الأزمة.

المحور الثالث: ركائز إدارة الأزمات اللي فعلًا بتشتغل

• الركائز الأساسية اللي لازم إدارة الأزمة تقوم عليها.
• دور المرونة التنظيمية في مواجهة الكوارث.
• إزاي التخطيط والجاهزية بيدعموا بعض.

المحور الرابع: تقييم المخاطر قبل ما تتحول لأزمة

• منهجيات تقييم احتمالية وتأثير الأزمة.
• تحديد أكتر نقاط المؤسسة عرضة للخطر.
• توثيق تحليل المخاطر جوه خطة الطوارئ.

المحور الخامس: بناء خطة الطوارئ والاستجابة

• خطوات إعداد خطة استجابة شاملة.
• الفرق بين خطط الطوارئ وخطط استمرارية الأعمال.
• إدراج سيناريوهات واقعية جوه الخطة نفسها.

المحور السادس: قيادة الفرق وقت ما الأمور تتعقد

• القيادة الميدانية مقابل القيادة عن بُعد وقت الأزمة.
• إدارة فرق الطوارئ متعددة التخصصات.
• الحفاظ على توجيه الجهد نحو الأهداف الأكثر إلحاحًا.

المحور السابع: تواصل يصمد قدام الاختبار

• بناء قنوات تواصل داخلية وخارجية آمنة وموثوقة.
• صياغة الرسائل العامة والتعامل مع التواصل الإعلامي.
• التنسيق مع الجهات المعنية والقيادة العليا.

المحور الثامن: التحكم في تدفق المعلومات

• ليه المعلومة الدقيقة أساسية لاتخاذ قرار سليم.
• التحكم في الشائعات والمعلومات المضللة وقت انتشارها.
• استخدام المعلومات اللحظية وأنظمة إدارة الطوارئ.

المحور التاسع: استعادة العمليات الحيوية

• خطط التعافي وإعادة بناء عمليات المؤسسة.
• تقليل الأثر الاقتصادي والتنظيمي للكارثة.
• استعادة استمرارية الأعمال بعد الانقطاع.

المحور العاشر: التعلم من الأزمة

• تقييم فعالية الخطط والقرارات اللي فعلًا اتخذت.
• توثيق الملاحظات والدروس المستفادة.
• مراجعة السياسات لتقوية الجاهزية في المرة الجاية.