ترتيب جلوس غلط أو لقب مستخدم بشكل خاطئ أو تقديم شخص بطريقة غير لائقة في مناسبة رسمية، ممكن يضر بعلاقات اتبنت على مدار سنين من غير ما حد ياخد باله. البروتوكول مش مجرد رسميات زيادة عن اللزوم - هو نظام عملي بيخلي التواصل بين الحكومات والمؤسسات والمنظمات ماشي بسلاسة على المستوى الدولي.

دورة تدريبية من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتبني المهارات المهنية والاجتماعية والدبلوماسية اللازمة للتصرف بثقة في المواقف الحساسة - من استضافة الزيارات الرسمية وإدارة المراسلات، لحد قراءة الحساسيات الثقافية بشكل صحيح. المشاركين بيخرجوا بإتقان عملي للقواعد، مش مجرد معرفة نظرية بيها.

الدورة دي لمين؟

• ممثلي الحكومات والدبلوماسيين الممارسين.
• موظفي المنظمات الدولية وضباط الاتصال.
• موظفي المراسم والمديرين التنفيذيين ومستشاري العلاقات العامة.
• منظمي الفعاليات والمساعدين الشخصيين والسكرتارية اللي شغلهم فيه تواصل رسمي وتفاعل اجتماعي على المستوى الدولي.

هتقدر تعمل إيه بعد الدورة:

• تستخدم اللغة الدبلوماسية والألقاب الصحيحة بثقة في سياقات مختلفة.
• تقدّم نفسك والآخرين بالشكل المناسب وتمثّل مؤسستك بثقة.
• تتعامل صح مع المصافحة وبطاقات العمل والدعوات ومذكرات القبول والرفض.
• تخطط وتستعد لاستضافة فعاليات مهمة ولقاء شخصيات رفيعة، بما في ذلك ترتيبات الجلوس.
• ترد بشكل استباقي ومناسب على الأسئلة والقضايا المتعلقة بالبروتوكول وقت ما تظهر.

المحور الأول: إيه اللي البروتوكول بيعمله فعليًا

• تعريف البروتوكول وتتبّع تطوره ودوره في الحفاظ على العلاقات بين الدول.
• الفرق بينه وبين الإتيكيت اليومي، والقواعد العامة اللي بتحكم السلوك الرسمي.

المحور الثاني: الرتبة والأسبقية والتعامل الرسمي

• ترتيب الأسبقية وتسلسل الألقاب.
• إزاي تتعامل بشكل مناسب مع رؤساء الدول والسفراء والوزراء.
• الفرق بين البروتوكول الداخلي والخارجي، وآداب استقبال الضيوف الرسميين.

المحور الثالث: تنظيم الفعاليات والزيارات الرسمية

• مبادئ تنظيم الاجتماعات الثنائية والمتعددة الأطراف والمؤتمرات والفعاليات الصحفية.
• بروتوكول استقبال الوفود وإعداد الدعوات وإدارة الزيارات الرسمية من البداية للنهاية.
• قواعد تقديم الهدايا والضيافة أثناء الزيارات الرسمية.

المحور الرابع: تقديم واستضافة الشخصيات الرفيعة

• آداب التقديم في المناسبات الرسمية وترتيب الأولوية بين الشخصيات السياسية.
• التعامل المناسب مع الوفود من دول مختلفة.

المحور الخامس: البروتوكول المكتوب - المراسلات والتواصل

• الفرق بين المراسلات الرسمية وغير الرسمية.
• كتابة رسالة دبلوماسية احترافية والتعامل مع البريد الرسمي بين الدول.
• التواصل اللفظي وغير اللفظي: لغة الجسد والخطاب الرسمي واللغة المناسبة في المواقف الدبلوماسية.

المحور السادس: البروتوكول في المؤتمرات والقمم

• إدارة الجلوس وترتيب الحديث وحضور الوفود في الاجتماعات الدولية.
• تنسيق المؤتمرات الصحفية والمفاوضات في إطار البروتوكول.

المحور السابع: المظهر والحساسية الثقافية

• اختيار الزي المناسب وفهم إزاي المظهر بيشكّل الصورة المؤسسية.
• قراءة الحساسية الثقافية بشكل صحيح عند التعامل مع وفود من خلفيات مختلفة.

المحور الثامن: البروتوكول تحت الضغط

• تطبيق البروتوكول أثناء الأزمات والطوارئ.
• إدارة المفاوضات الرسمية والحفاظ على الآداب أثناء التوتر الدولي.

المحور التاسع: البروتوكول بين المنظمات الدولية والإقليمية

• الفرق في البروتوكول بين المنظمات الدولية والإقليمية.
• تنسيق البروتوكول في المؤتمرات متعددة الأطراف بحضور وفود كتير ومصالح متضاربة.

المحور العاشر: البروتوكول في عالم رقمي

• إزاي التكنولوجيا غيّرت شكل البروتوكول، بما في ذلك الاجتماعات الافتراضية والمؤتمرات الإلكترونية.
• البروتوكول الرقمي وإدارة التفاعل مع الجمهور عبر السوشيال ميديا.