لما كل موظف يفهم العلامة التجارية ويعيشها فعلاً، جودة الخدمة مابتفضلش مجرد سياسة مكتوبة، وبتتحول لحاجة العميل بيحسها في كل تعامل. دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتقدم للمديرين والموظفين إطار عملي يحوّل الناس جوه المؤسسة لسفراء حقيقيين للعلامة التجارية.

الدورة بتربط بناء العلامة التجارية مباشرة بجودة الخدمة والتطور المهني، من منظور التسويق والاتصالات، وبتجهّز المشاركين بإرشادات استراتيجية عشان يقدّموا خدمة "أبعد من المتوقع" وفي نفس الوقت يقووا علاقاتهم مع كل الأطراف اللي المؤسسة بتتعامل معاها.

أهداف الدورة

• بناء فهم شامل لدور العلامة التجارية جوه المؤسسة وليه أهميتها متعديش قسم التسويق بس.
• تعريف مفهوم العلامة التجارية وبنيتها، والتعرف على أنواع توسيع العلامة التجارية المختلفة.
• رسم منتجات العلامة التجارية وخصائصها وقيمها، وترجمتها لبيان رؤية ورسالة وأسلوب واضح.
• تصميم أساسيات تموضع العلامة التجارية والهوية البصرية، من الاسم للشعار والعبارة الترويجية.
• تحويل الموظفين لسفراء للعلامة التجارية من خلال التمكين الداخلي ونقاط تواصل قوية معاها.
• التخطيط لإطلاق العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا، ثم متابعتها وتقييمها بعد الإطلاق.

الفئة المستهدفة

• المديرين على المستويات الإدارية المختلفة في القطاعات المؤسسية والخدمية والعامة والخاصة.
• مديري التسويق والموارد البشرية.
• الموظفين المتوقع منهم تمثيل العلامة التجارية في تعاملهم اليومي.

المحور الأول: عناصر بناء هوية العلامة التجارية

• العناصر الأساسية لهوية العلامة التجارية، وإزاي تكتب ملخص هوية واضح ليها.
• اختيار الاسم المناسب للعلامة التجارية وصياغة عبارة ترويجية تعبّر عن شخصيتها وعرضها.
• إيه اللي بيخلي الشعار قوي، وإزاي اللون والخط بيأثروا في تصور المستهلك.

المحور الثاني: مفهوم العلامة التجارية وبنيتها

• إيه هي العلامة التجارية وإيه اللي بناء العلامة التجارية بيشمله فعلاً.
• فهم بنية العلامة التجارية وأنواع توسيعها المختلفة.
• إزاي الشخصيات الرمزية والعناصر البصرية بتحول العلامة غير الملموسة لحاجة ملموسة.

المحور الثالث: تفعيل العلامة التجارية جوه المؤسسة

• تنفيذ برنامج هوية العلامة التجارية على مستوى المؤسسة كلها.
• مساعدة الموظفين على عيش العلامة التجارية من خلال تمكينهم كسفراء وبناء نقاط تواصل قوية معاها.
• دور التواصل الداخلي في تعزيز العلامة التجارية للمؤسسة.

المحور الرابع: إطلاق العلامة التجارية وحمايتها وتقييمها

• التخطيط الفعّال لإطلاق العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا.
• حماية استثمارك في العلامة التجارية على المدى الطويل.
• متابعة وتقييم أداء العلامة التجارية والاستجابة للنتائج.
• دراسات حالة لمؤسسات معروفة وعلامات شخصية ناجحة، وبناء خطة عمل وتطور مهني حول العلامة التجارية للمؤسسة.