مدير التسويق بيواجه كل يوم قرارات كانت بتاخد أسابيع من التخمين — نعلن عن إيه، نخزن قد إيه، نستهدف شريحة مين بعد كده. نظام المعلومات التسويقية (SIM) بيحوّل التخمين ده لعملية منظمة، عن طريق ترتيب تدفق البيانات من مصادر داخلية وخارجية لقرارات بتحسّن فعلاً القدرة التنافسية. دورة "بناء واستخدام نظم المعلومات التسويقية" من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتساعد المشاركين يبنوا ويديروا نظام زي ده بالظبط.

وأي نظام في الأساس — إنسان، سيارة، اقتصاد وطني، أو منشأة — هو مجموعة أجزاء بتتفاعل مع بعض لتحقيق هدف مشترك، وكل نظام بينقسم لأنظمة فرعية. جوه أي منشأة، التسويق والإنتاج والمالية والأفراد كلهم أنظمة فرعية، ونظام المعلومات التسويقية هو الآلية اللي بتربط الأفراد والإجراءات والأدوات عشان تجمع وتخزن وتحلل وتوصّل البيانات التسويقية لمتخذ القرار بشكل دوري، تحت ظروف معلومات كاملة أو ناقصة أو غير متوفرة.

مين المستهدف من الدورة؟

• محترفو ومدراء التسويق الباحثون عن مهارات أدق في القرارات المبنية على بيانات.
• محللو الأعمال وعلماء البيانات ورواد الأعمال اللي بيطبّقوا نظم المعلومات في التسويق.
• الطلاب والمهنيين اللي بيبنوا مسار مهني في تحليلات التسويق أو إدارة المعلومات أو أبحاث السوق.

أهداف الدورة

• فهم نظام المعلومات التسويقية، أهميته، ومكوناته ووظائفه الأساسية.
• استكشاف طرق جمع البيانات وكيفية تطبيقها في سياق تسويقي واقعي.
• بناء مهارات تحليل وتفسير البيانات التسويقية لدعم القرارات الاستراتيجية.
• دمج نظام المعلومات التسويقية مع وظائف العمل الأخرى واستخدام التحليلات في التخطيط الاستراتيجي.
• تقييم مدى فعالية النظام في دعم الأهداف التسويقية للمؤسسة.

المحور الأول: إيه هو نظام المعلومات التسويقية وليه المنشآت محتاجاه

• تعريف نظام المعلومات التسويقية وأهميته المتزايدة في التسويق الحديث.
• علاقة النظام بتطور المؤسسة وقدرتها التنافسية.
• أسباب ظهور الحاجة للنظام: ضيق الوقت المتاح لاتخاذ القرار، تعقد النشاط التسويقي واتساعه، ندرة الموارد، تزايد توقعات المستهلك، انفجار المعلومات، والتحول من إشباع الحاجات لإشباع الرغبات.

المحور الثاني: المكونات الأساسية ومصادر البيانات

• السجلات الداخلية للمؤسسة كمصدر أساسي للبيانات.
• الاستخبارات التسويقية (رصد المنافسين والبيئة) وبحوث التسويق الرسمية.
• الفرق بين البيانات الداخلية والخارجية، والأدوات المستخدمة في إدارتها.

المحور الثالث: جمع البيانات التسويقية وإدارتها

• أساليب البحث الأولي والثانوي — الاستبيانات والمقابلات ومجموعات التركيز وجمع البيانات أونلاين.
• تنظيم البيانات وتخزينها واسترجاعها للاستخدام المستقبلي.
• تشغيل البيانات بمساعدة أساليب التحليل الكمية.

المحور الرابع: تحويل البيانات لرؤية عن العميل

• التحليل الإحصائي والتحليلات التسويقية باستخدام أدوات زي Excel وSPSS وR.
• تحليل بيانات العملاء لرصد الاتجاهات والتفضيلات.
• بناء بروفايلات العملاء واستراتيجيات التقسيم السوقي.

المحور الخامس: ربط النظام بالاستراتيجية والأداء

• استخدام النظام في صياغة قرارات المنتج والتسعير والترويج.
• مواءمة النظام مع الأهداف الاستراتيجية العامة للمؤسسة.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية التسويق وتحسينها.

المحور السادس: الحوكمة والأخلاقيات والتطبيق العملي

• الوقاية من المشاكل المتكررة والتحكم فيها، وتجنب التكاليف الزائدة من خلال استخدام أفضل للمعلومات التسويقية.
• قوانين خصوصية البيانات والاعتبارات الأخلاقية وممارسات الإدارة المسؤولة للبيانات.
• دراسات حالة واقعية لتطبيقات ناجحة للنظام وتمارين تطبيقية جماعية.

التنفيذ والشهادة

• بتُقدَّم الدورة في مراكز الأكاديمية بمصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك واستراليا والولايات المتحدة، في الزمان والمكان المناسب ليك.
• الأنماط المتاحة: تدريب جماعي في مراكز الأكاديمية، تدريب فردي، تدريب ميداني عملي، وتدريب نظري في قاعات مخصصة.
• المشارك بيحصل على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بعد إتمام البرنامج.