جودة خدمة روتينية في المستشفى وجودة إجراء في العناية المركزة مرتبطين أكتر مما يبدو - حسّن واحدة والتانية غالبًا بتتأثر، سواء للأفضل أو للأسوأ. الترابط ده هو نقطة انطلاق الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية في تكنولوجيا إدارة المستشفيات، وهي موجهة لكل حد عايز يعمّق معرفته في تحسين نماذج إدارة المستشفيات وفق معايير جودة حديثة تناسب المجتمع الصحي بشكل عام.

تكنولوجيا إدارة المستشفيات بتخدم أربعة محاور إدارية في نفس الوقت: تحسين الأداء، وتقليل التكلفة، وإرضاء المستفيدين، والحفاظ على موقع تنافسي في السوق - وكل ده بيتحقق من خلال مقدمي الخدمة اللي بيتعاملوا مع المستفيدين يوميًا. تطبيق وتفعيل التكنولوجيا دي عبر برامج ومشاريع إدارية شاملة هو اللي بيحقق في النهاية رضا المستفيدين الكامل وتميز الخدمة. وبما إن التطوير من النوع ده مبيتوقفش فعليًا، فلازم يشتغل في كل جزء من المؤسسة في نفس الوقت - مش في أجزاء معزولة - وييفضل متسق مع المعايير الدولية، بمشاركة الجميع.

الفئة المستهدفة:

• المؤهلون بالفعل لإدارة مستشفى أو قسم.
• المتخصصون في تكنولوجيا الإدارة.
• الممارسون الصحيون المهتمون بالمجال.
• خريجو الكليات الصحية.

هتستفيد بإيه:

• تتعرف على المدخل التقليدي لإدارة المستشفيات - اللي بيركز على الأرباح والإنتاج والمواد والأخطاء والتسعير - وتقارنه بمدخل تكنولوجي بيركز على رضا المستهلك والعمليات وتكلفة دورة حياة المنتج والنظام ككل.
• تفهم إزاي إجراءات تكنولوجيا إدارة المستشفيات بتتماشى مع الاكتمال والاتساق في إدارة مبنية على دوافع تطويرية حقيقية.
• تستكشف الممارسات الإدارية التكنولوجية الخاصة بالمؤسسات الطبية، والمستشفيات بشكل خاص.
• تكتشف السر وراء نجاح فلسفة التطوير جوه تكنولوجيا إدارة المستشفيات.
• تتعلم إزاي تقدم خدمات صحية بمستوى الحرفية اللي الإدارة الحديثة والمتطورة للمستشفيات بتتيحها.

المحور الأول: الأساسيات - الأهداف والمبادئ

• الأهداف الأساسية وراء تكنولوجيا إدارة المستشفيات.
• المبادئ والأسس الحاكمة اللي بتشكّل طريقة تطبيقها.

المحور الثاني: من الخطوات للأنظمة - العمليات والآليات

• الخطوات التشغيلية المرتبطة بتطبيق تكنولوجيا إدارة المستشفيات.
• الآليات والإجراءات اللي بتحوّل الخطوات دي لنظام شغال فعليًا.

المحور الثالث: القيود والتقييم والتطبيقات الإدارية

• القيود والمحددات اللي لازم تُراعى عند تطبيق التكنولوجيا.
• أساليب التقييم وإزاي النظام بيستمر في التطور مع الوقت.
• التطبيقات الإدارية العملية جوه تكنولوجيا إدارة المستشفيات.

المحور الرابع: مكان الجودة - البعد المعياري والتقديري والخدمي

• جودة الخدمات الصحية من ثلاث زوايا: البعد المعياري، والبعد التقديري، والبعد الخدمي.