مستشفى مجهز بأحدث الأجهزة ممكن برضه يخسر ثقة المرضى لو نظام ضمان الجودة عنده ضعيف - لأن الجودة في القطاع الصحي مش قائمة واحدة بتتنطق، دي ثلاث طبقات بتشتغل مع بعض: الجودة اليومية في التنفيذ، والجودة الشاملة على مستوى المؤسسة كلها، وعمليات ضمان الجودة اللي بتتأكد إن الاتنين دول بيحصلوا فعلاً على الأرض. الطبقات دي مش بتشتغل لوحدها، والمهارة الحقيقية إنك تعرف فين بتتقاطع وفين بتختلف، لأن هنا بالظبط بتتحدد الدوافع والأهداف وطرق التشغيل. لما التوازن ده يتظبط، التحسين بيبقى مستمر، والتكلفة بتقل، ورضا المريض بيزيد - وده اللي بيحافظ على مكانة المستشفى في سوق تنافسي صعب.

من هنا بنت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورتها دي، علشان تأهل كل اللي عايز يشتغل باحترافية في أنظمة الجودة بالمستشفيات.

لمين الدورة دي؟

أي حد قريب من قطاع الصحة العامة، وتحديدًا:

• خريجي كليات الطب والكليات الصحية اللي حابين يكملوا في إدارة المستشفيات.
• كل واحد مؤهل لإدارة مستشفى أو قسم بداخله.
• المتخصصين في إدارة الجودة الصحية والمهتمين من الممارسين الصحيين.

هتستفيد إزاي من الدورة؟

• هتفهم أهمية واجهة الجودة عمليًا - وإن فهم احتياجات العميل بدقة مش تفصيلة جانبية، ده جوهر الموضوع.
• هتقدر تفرق بين النظر للجودة من زاوية توجه العميل، ومن زاوية توجه الإنتاج والخدمة، وكل زاوية بتغيّر تركيزك فين.
• هتعرف ليه مدخل الجودة أفضل من المدخل التقليدي: التقليدي بيحسن المنتج على حساب الإنتاجية، أما الجودة فبتزود الإنتاجية مع تحسين المنتج مع بعض.
• هتلاحظ إزاي نسبة الأخطاء المقبولة بتتغير بين النموذجين: جزء من كل مية في المدخل التقليدي، مقابل جزء من كل مليون مع واجهة الجودة.

المحور الأول: ليه المستشفيات محتاجة نظام موافقة

• نظام الترخيص والاعتراف والموافقة - كل مرحلة فيهم بتوثق إيه بالظبط.
• أهداف الموافقة على ثلاث مستويات: رئيسي وثانوي ومتخصص.

المحور الثاني: المعايير والتصنيف وتطبيقهم على أرض الواقع

• معايير الموافقة على الجودة والمعايير المعتمدة وآلية تصنيف المنشآت بناءً عليها.
• تحويل معايير الموافقة لتطبيقات إدارية فعلية جوه المستشفى.

المحور الثالث: الاختيار والقياس ودمج الجودة في العمل

• معايير اختيار وقياس وتقييم الأداء الخاص بالجودة.
• الجمع بين النظرية والتطبيق في مدخل موحّد للموافقة على الجودة.

أماكن انعقاد الدورة:

بتتقام الدورة في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة لاستراليا والولايات المتحدة، وفي المواعيد والأماكن اللي تناسب جدولك.

أنماط التنفيذ:

• تدريب جماعي في مراكز الأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق منهج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

الشهادة:

بعد إتمام الدورة، هيحصل المشارك على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.

ملاحظة:

• ممكن تنعقد الدورة في المكان والوقت اللي يناسبك.
• لمزيد من التفاصيل، تواصل مع فريق أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.