تصحيح الخطأ بعد ما يوصل للمريض بيكلف أضعاف تكلفة منعه من الأساس، سواء بالفلوس أو بالثقة أو حتى بسلامة المريض نفسه. الفكرة دي هي جوهر إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وهي نقطة الانطلاق في هذه الدورة المتقدمة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، المصممة للعاملين في القطاع الصحي اللي عايزين ينقلوا مؤسساتهم من أسلوب التفتيش بعد وقوع الخطأ إلى أسلوب الوقاية قبل حدوثه.

بدل ما تتعامل مع الجودة كنقطة فحص نهائية، إدارة الجودة الشاملة بتخلّيها مسؤولية الجميع، من مقدّم الخدمة لحد المدير المسؤول عن القسم كله. المشاركون هيتعرفوا على إزاي التحول ده بيغيّر الممارسة اليومية، وإزاي بيدفع نحو تحسين مستمر يشمل المؤسسة كلها مش حلول مؤقتة، وإزاي نفس المبادئ اللي بتحسّن خطوط الإنتاج الصناعي بتنطبق بنفس القوة على المستشفيات والعيادات ومؤسسات الصحة العامة.

هتقدر تعمل إيه بنهاية الدورة:

• توضّح إزاي إدارة الجودة الشاملة بتستبدل أسلوب "التفتيش بعد ما يحصل الخطأ" بمنهج وقائي يضمن الأداء الصحيح من أول مرة وكل مرة.
• تفرّق بين النموذج الإداري التقليدي اللي بيركّز على مراقبة الإنتاج أو الخدمة، ونموذج الجودة الشاملة اللي بيعتبر الجودة مسؤولية مشتركة تشمل المؤسسة كلها.
• تطبّق مبادئ الجودة الشاملة عشان تحسّن الخدمات والمنتجات باستمرار بدل ما تكتفي بحلول مؤقتة.
• تصمّم جهود تحسين بتوافق المواصفات المطلوبة وفي نفس الوقت مستدامة وعلى المدى الطويل وتشمل كل الأقسام.
• تتعرف على الأسس الإدارية والتقنية للجودة الشاملة، حيث الأقرب للمنتج أو الخدمة - يعني مقدّمها الفعلي - هو اللي بيقود الأداء من خلال مشاركة جماعية شاملة.

الفئة المستهدفة:

• كل شخص مرتبط بشكل مباشر أو غير مباشر بمجال الصحة العامة، ومنهم:

• العاملون في هيئات الصحة العامة سواء الحكومية أو غير الحكومية.
• المفتشون العاملون في شركات الأدوية والمستشفيات.
• طلاب الجامعات والمعاهد الصحية الراغبون في التخصص في علم الأوبئة والصحة العامة.

المحور الأول: ليه معايير الجودة مهمة في القطاع الصحي

• فهم معايير الاعتماد ودورها في جودة الخدمات الصحية بشكل عام.
• إزاي الاعتماد بيرتبط بثقة المريض ومصداقية المؤسسة.

المحور الثاني: معايير الجودة الإدارية والإكلينيكية

• معايير الجودة الإدارية اللي بتحكم إدارة المستشفى يوم بيوم.
• معايير جودة الرعاية الإكلينيكية اللي بتأثر مباشرة على نتائج المرضى.

المحور الثالث: معايير الجودة التقنية والبشرية

• معايير الجودة التقنية اللي بتغطي المعدات والعمليات والأنظمة.
• معايير الجودة البشرية - يعني السلوكيات والتدريب والثقافة اللي بتخلي أي معيار تاني شغال فعلاً.

الشهادة:
المشاركون اللي بيكملوا البرنامج بيحصلوا على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.

طرق تنفيذ البرنامج:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي بأساليب متطورة.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

أماكن انعقاد الدورة:
تنعقد الدورة في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية، في الزمان والمكان اللي يناسب جدولك.

ملاحظة:
يمكن تنظيم هذه الدورة في الوقت والمكان المناسب لك، بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات المهمة. للمزيد من التفاصيل تواصل مع فريق أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.