لما تدخل أي مستشفى أو عيادة، هتلاحظ حاجة مهمة: المريض نادرًا ما يشتكي من قسم واحد بذاته، اللي بيضايقه فعلاً هو الفجوة بين الأقسام – استقبال مش متزامن مع العيادة، سجلات مش وصلة للدكتور في وقتها، إدارة مالية شغالة لوحدها بعيد عن خدمة المرضى. إدارة الأقسام هي الطبقة اللي مش شايفها حد، لكنها اللي بتقفل الفجوة دي أو تسيبها تكبر، وبتلمس كل حاجة من الموارد البشرية والرقابة على الجودة لحد التسويق والتواصل الاستراتيجي جوه المؤسسات الصحية.

وعلشان كده، جهّزت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تدريبية في قيادة وتنسيق الأقسام داخل المنشآت والمؤسسات الصحية، مصممة للمتخصصين اللي شغالين بالفعل في القطاع الصحي وعايزين ياخدوا مسؤولية إدارية أوسع، وبتحوّل التحديات اليومية بين الأقسام لمهارة منظمة قابلة للتعلم.

هتستفيد إزاي من حضور الدورة؟

• تفهم الفجوة بين الأقسام الإدارية والطبية وليه بتأثر مباشرة على رضا المريض.
• تطبّق مبادئ التفكير الإداري الصحي على قرارات الأقسام اليومية.
• تنسّق بين الاستقبال والعيادات وأقسام الدعم علشان المريض يتحرك جوه المنشأة من غير عوائق.
• تستخدم أدوات الموارد البشرية ومراقبة الجودة للحفاظ على أداء ثابت في كل قسم.
• تمثّل المنشأة الصحية بشكل احترافي من خلال التسويق والتواصل مع المجتمع.

الفئة المستهدفة

• رؤساء ومشرفو الأقسام في المرافق والمؤسسات الصحية.
• متخصصو الإدارة الصحية وخريجو الكليات الصحية.
• العاملون في المراكز الصحية اللي عايزين ينتقلوا لأدوار إدارية.
• أي شخص بيخطط للتخصص في الإدارة الصحية.

المحور الأول: ليه التنسيق بين الأقسام هو اللي بيحدد تجربة المريض

• إزاي الفجوات بين الأقسام بتتحول لتجربة سيئة للمريض.
• أهداف النظم الصحية الحديثة في تقديم خدمة متكاملة.
• قراءة النظام الصحي كشبكة أقسام مترابطة مش وحدات منفصلة.

المحور الثاني: أساسيات التفكير الإداري الصحي

• المبادئ والمفاهيم الأساسية وراء تطبيقات الإدارة الصحية.
• الفكر التحليلي والعمل الجماعي كأدوات إدارية مش بس مهارات شخصية.

المحور الثالث: تشغيل الاستقبال والعيادات ووحدات التشغيل يوم بيوم

• تنسيق الجدولة وحركة المرضى بين الاستقبال والعيادات.
• مواءمة العمليات بين الأقسام المترابطة.

المحور الرابع: العنصر البشري والموارد البشرية داخل الأقسام الصحية

• إدارة الموارد البشرية الطبية عبر الأقسام المختلفة.
• بناء الكفاءة المهنية لدى موظفي الأقسام.

المحور الخامس: الجودة والسلامة والرقابة المستمرة

• العوامل المؤثرة على جودة الإدارة الصحية.
• آليات إدارة ومراقبة الجودة بين الأقسام، بما فيها إدارة النظافة.

المحور السادس: التسويق الصحي والعلاقة مع المجتمع

• أساسيات التسويق الصحي للمنشآت والمؤسسات.
• العلاقة بين المجتمع والصحة العامة والإدارة الصحية.

المحور السابع: تصميم وتشغيل برامج الإدارة الصحية

• بناء برامج الإدارة الصحية من التخطيط لحد التنفيذ.
• تخطيط وتنويع الخدمات الصحية بما يناسب احتياجات المجتمع.

المحور الثامن: الهياكل اللي بتدعم نجاح الأقسام على مستوى المستشفى

• إزاي هياكل إدارة المستشفى بتساعد أو بتعطّل التنسيق بين الأقسام.
• الإدارة الاستراتيجية والتواصل عبر المؤسسة الصحية الأوسع.

الدول اللي بتُعقد فيها الدورة:

تُنظَّم فعاليات الدورة في عدد من الدول حول العالم، منها:

• مصر، الأردن، ماليزيا، تركيا، بالإضافة إلى إنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، وكمان أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية.
• ونقدر نرتّب موعد ومكان الدورة بما يتناسب مع جدول أعمالك.

طرق تنفيذ البرنامج:

• تدريب جماعي داخل مراكز الأكاديمية.
• تدريب فردي مخصص.
• تدريب ميداني وتطبيقي وفق منهج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مجهزة داخل الأكاديمية.

شهادة الدورة:

بعد إتمام البرنامج، يحصل كل مشارك على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية توثّق حضوره للدورة.

ملحوظة:

• يمكن تنظيم هذه الدورة في التوقيت والمكان اللي يناسبك.
• تُقدَّم الدورة بمستوى متميز يلائم كبار الشخصيات، وللمزيد من التفاصيل يمكنك التواصل مباشرة مع فريق أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.