المهارات التقنية في العلاقات العامة ممكن تتعلمها في كام جلسة، لكن إنك تعرف حدود الأخلاق فين — في أزمة، أو تفاوض، أو حديث مع شخصية صعبة — هو اللي فعلًا بيحمي سمعة المؤسسة على المدى الطويل. دورة أخلاقيات المهنة لموظفي العلاقات العامة والمراسم من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مبنية حوالين الحكم ده بالظبط.

العلاقات العامة بتدير تدفّق المعلومات بين المؤسسة والأطراف اللي بتتعامل معاها — الجمهور والمستثمرين والشركاء والموظفين — بهدف بناء ثقة حول قيادتها ومنتجاتها وقراراتها. ولأن ممارسي العلاقات العامة كتير بيشتغلوا من غير رؤية كافية أو فهم كافي أو دعم مادي كافي، الدورة دي بتجمع بين مهارات المراسم والإتيكيت العملية والأسس الأخلاقية اللي بتخلي العلاقات العامة موثوقة من الأساس.

بعد إتمام البرنامج، المشاركين هيقدروا:

• يطبّقوا المفاهيم الحديثة لدور العلاقات العامة والإعلام داخل المنشأة وخارجها.
• يفهموا ديناميكيات التعامل مع الأشخاص والشخصيات المختلفة بمهنية.
• يطوّروا مهاراتهم الشخصية والسلوكية اللازمة للاتصال الأخلاقي الفعّال.
• يديروا أقسام العلاقات العامة وفق معايير مهنية وأخلاقية واضحة.
• ينظّموا الاجتماعات والمآدب والحفلات الرسمية وفق قواعد الإتيكيت المتعارف عليها.
• يميّزوا سمات وأنماط سلوك كبار الشخصيات ويكيّفوا أسلوبهم على أساسها.

الفئة المستهدفة

• مدراء الشركات والمؤسسات بمختلف القطاعات.
• ملّاك الأعمال والمساهمين الراغبين في تطوير مهاراتهم في إدارة الإعلام.
• العاملين في قطاعات العلاقات العامة والمراسم والدبلوماسية.
• مسؤولي المراسم المكلفين بتنظيم المؤتمرات.
• طلاب وخريجي كليات الإعلام، والعاملين ذوي الخبرة في مجال الاتصال.

المحور الأول: الأخلاقيات كأساس لممارسة العلاقات العامة

• المفهوم الحديث لأخلاقيات العمل في العلاقات العامة، ووظائفها وأهدافها.
• الفرق بين العلاقات العامة والإعلان والترويج وتنشيط الأعمال.
• المهارات السلوكية والصفات الشخصية المطلوبة في ممارس العلاقات العامة.

المحور الثاني: مستويات الاتصال والرأي العام

• مستويات ونظم الاتصال وأهميتها في العمل الإعلامي والعلاقات العامة.
• أنواع الاتصال — الشخصي، المقابلة، الندوة، المؤتمر، ووسائل الاتصال الجماهيرية — واستخدام كل نوع في العلاقات العامة والإعلان.
• قياس الرأي العام بالطرق الكمية والوصفية، وتخطيط برامج العلاقات العامة على أساس النتائج.
• تحليل الشكاوى وردود فعل الجمهور لتطوير استراتيجية الاتصال.

المحور الثالث: المراسم وتنظيم الفعاليات

• آداب المراسم والحفلات الرسمية وطريقة تحليل فاعليتها.
• أسس وقواعد تنظيم المآدب والاجتماعات والندوات.
• تحضير الدعوات والمراسلات الرسمية، وآداب الاستقبال والتوديع.

المحور الرابع: قيادة وتطوير فريق العلاقات العامة

• تنظيم العمل وتوصيف الوظائف داخل قسم العلاقات العامة.
• المواصفات الإدارية والسلوكية والإعلامية لمدير العلاقات العامة الفعّال.
• تحفيز وبناء فريق عمل متماسك في العلاقات العامة.

المحور الخامس: قراءة شخصيات كبار المسؤولين والتعامل معاهم

• فهم طبيعة الإنسان واحتياجاته وعلاقتها بالسلوك.
• التعرف على سمات وأنماط سلوك كبار الشخصيات، بما فيها الألقاب الرسمية.
• فن المراسم وأهميته في دعم التعامل الناجح مع كبار المسؤولين.