كانت الدول في العصور القديمة تقتصر على ممارسة دورها التقليدي المتمثل في المحافظة على الأمن الداخلي وحماية ممتلكات المواطنين وحدود الدولة، أما في العصور الحديثة فقد اتسع دور الدولة ليشمل أوجه الحياة الاقتصادية والاجتماعية والتعليمية والصحية. ومع تضاعف عدد الوزارات والعاملين فيها، ازدادت الحاجة إلى علاقات جيدة مع الجماهير، فظهرت وحدات متخصصة في العلاقات العامة لتنظيم هذه العلاقات وبناء جسور الثقة بين الأجهزة الحكومية وجماهيرها.

تحمل العلاقات العامة سلطة حقيقية على المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال إدارة الأزمات وحماية السمعة، وتسهم في رفع فاعلية المؤسسات عبر تحسين العلاقات التنظيمية وتسهيل النقاش العام. تساعد هذه الدورة المقدمة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية المشاركين على تطوير هذا التقييم لدور العلاقات العامة في المجتمع، إلى جانب مهاراتهم التحليلية والمهنية.

صُممت الدورة لكل من يرغب في اكتساب مهارات تواصل متقدمة ومؤهلات في قطاع العلاقات العامة، والتعرف على تكنولوجيا الاتصالات وكيفية التعامل معها.

في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على إتقان ما يلي:

• دراسة الرأي العام والتحديد الصحيح لمصدر الآراء والمواقف العامة.
• تفسير نتائج المسوحات وتحويل بياناتها إلى معلومات واضحة تدعم إدارة الأزمات وتخطيط العلاقات العامة.
• استخدام أفضل التقنيات لرصد وقياس الرأي العام لتحسين صورة الشركة وثقافتها.
• تنمية استراتيجيات التفكير الإبداعي في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
• التعرف على دور شبكة الإنترنت في العلاقات العامة.
• رفع كفاءة تخطيط وجدولة الأعمال الإدارية إلكترونيًا وتنمية مهارات الاتصال الإلكتروني وإدارة الوقت إلكترونيًا.

الفئة المستهدفة:

• مدراء المؤسسات والشركات.
• رجال الأعمال الراغبون في تنمية مهاراتهم في إدارة الإعلام.
• طلاب وخريجو كليات الإعلام في مختلف الجامعات.
• المذيعون ومقدمو البرامج الإخبارية.

المحور الأول: الحكومة والمؤسسات ونشأة العلاقات العامة

• مفهوم العلاقات العامة في إدارة وسائل الإعلام.
• مقدمة عن الإعلام وتطور مفهومه.
• القيم الإخبارية وصناعة الإعلام، والإعلام والمجتمع.

المحور الثاني: فهم الرأي العام وقياسه

• أهمية الرأي العام.
• فهم عناصر وأبعاد الرأي العام المختلفة، وفنون التعامل مع الجماهير.
• الركائز الأساسية للرأي العام والعلاقات العامة واستراتيجيات الإعلام، والتطبيقات المعاصرة لوسائل الإعلام.

المحور الثالث: الأخلاقيات ونظريات الاتصال والممارسة العالمية

• أساسيات العلاقات العامة وأخلاقياتها.
• الاستراتيجيات المتفوقة في عمل العلاقات العامة في ظل العولمة.

المحور الرابع: إدارة الأزمات والاستجابة للمخاطر

• إدارة وسائل الاتصالات في وسائل الإعلام وإدارة أزماتها.
• وسائل الإعلام وتكوين الصورة الذهنية ودورها في إدارة السمعة وقت الأزمات.

المحور الخامس: التخطيط لحملات العلاقات العامة وإدارتها

• فكرة مستقبلية للعلاقات العامة والواقع الحديث لها.
• استخدامات العلاقات العامة الإلكترونية في ظل المنافسة العالمية.

المحور السادس: التفكير الإبداعي ومهارات العلاقات العامة الرقمية

• استراتيجيات التفكير الإبداعي في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
• التعرف على دور شبكة المعلومات الأساسية الإنترنت في العلاقات العامة.
• رفع كفاءة المشاركين لتخطيط وجدولة الأعمال الإدارية إلكترونيًا.
• مهارات الاتصال الإلكتروني، وإدارة الوقت والاجتماعات إلكترونيًا، والمراسلات الإدارية والتجارية وأرشفتها إلكترونيًا.

المحور السابع: العلاقات الإعلامية والإتيكيت والسلوك المهني

• التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين إلكترونيًا والتعامل مع الآخرين إلكترونيًا.
• فن الإتيكيت والمراسم والبروتوكول، والآداب المهنية، وفن الحديث والاستماع والمناقشة.
• سيكولوجية التعامل مع الآخرين.