مكالمة واحدة متوترة مع عميل مضايق، لو اتعاملت غلط، ممكن تهدّم شهور من بناء العلاقة مع المؤسسة الإعلامية. ودي بالظبط الفجوة اللي دورة التميز الدبلوماسي في خدمة العملاء والأداء الإعلامي بتعالجها. الدورة، اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتجهّز مديري وسائل الإعلام ورجال الأعمال وخريجي كليات الإعلام باللباقة والحكمة ومهارة التواصل اللازمة عشان يمثّلوا مؤسستهم كويس تحت الضغط.

الدورة مش بتقف عند خدمة العملاء بس، لكن كمان بتبني مهارات إعلامية أساسية، الكتابة والتقارير وإعداد المطبوعات، عشان المشارك يجمع بين المهارة الإعلامية التقنية واللباقة الدبلوماسية. الدورة بتتقدم بمرونة على مدار 5 لـ10 أيام في مواقع حول العالم، وبتنتهي بشهادة معتمدة من الأكاديمية.

سياق الدورة

التحولات السياسية والاقتصادية والتقنية غيّرت طريقة عمل المؤسسات الإعلامية وتفاعلها مع جمهورها. الوظائف الإعلامية التقليدية اضطرت تتطور بسرعة، من نموذج أحادي الاتجاه لنموذج تفاعلي نشط بالفعل، وده اللي بيخلّي الأداء الدبلوماسي القائم على الخدمة أهم من أي وقت.

الفئة المستهدفة

• مديرو القنوات والشركات الإعلامية.
• رجال الأعمال الراغبون في تقوية مهاراتهم في إدارة وسائل الإعلام.
• طلاب وخريجو كليات الإعلام.
• كل من يرغب في بناء خبرة في التقديم الإعلامي جنبًا إلى جنب مع الأداء الدبلوماسي.

أهداف الدورة

في نهاية الدورة، هيقدر المشاركون:

• يطبّقوا المهارات الإعلامية الأساسية: التصوير الفوتوغرافي والفيديو والكتابة الإخبارية والتصميم والمراسلات الصحفية.
• يكتبوا التقارير ويجهّزوا المطبوعات زي الكتب والمجلات والبروشورات.
• يقدّموا خدمة عملاء دبلوماسية متميزة حتى في المواقف الحساسة.
• يطوّروا مهاراتهم بما يواكب التغيرات السريعة في مجال الإعلام.

المحور الأول: الدبلوماسية والتميز في خدمة العملاء بالإعلام

• الأداء المتميز في خدمة العملاء.
• فن الدبلوماسية في الأداء الإعلامي.
• تطبيق اللباقة الدبلوماسية في التعاملات الإعلامية اليومية.

المحور الثاني: الإعلام والمجتمع والتصور العام

• الإعلام والمجتمع.
• الإعلام والتصور العام.
• القيم الإخبارية ودورها في صناعة الإعلام.

المحور الثالث: أسس الإعلام وتطوره

• مفهوم الإعلام والشفافية.
• مقدمة عن الإعلام وتطور مفهومه عبر الزمن.

المحور الرابع: تطبيق المهارات الإعلامية عمليًا

• التطبيقات المعاصرة لوسائل الإعلام.
• مصادر المعلومات الخفية في وسائل الإعلام.
• إعداد التقارير والمطبوعات زي الكتب والمجلات والبروشورات.