إقناع الناس إنهم يختاروا - ويستمروا في - خطة تأمين صحي بقى أصعب مش أسهل. توقعات المستهلكين اتغيرت، والمنافسة بين مقدمي الخدمة زادت، والمستشفيات دلوقتي محتاجة قدرة تسويقية حقيقية، مش بس تميز طبي، عشان تكبر قاعدة عملائها في التأمين الصحي. الدورة دي اتصممت عشان تسد الفجوة دي بالظبط.

قبل ما نروح للتكتيكات التسويقية، المشاركين بياخدوا فهم واضح لمعنى التأمين الصحي نفسه: حماية من المخاطر الصحية بتغطي الفحص والتشخيص والعلاج والدعم النفسي والجسدي، وكمان خسارة الدخل وقت المرض أو العجز، وكل ده مبني على مبدأ تجميع المخاطر عبر مجتمع أو مجموعة محددة. من هناك، الدورة بتدخل في البيئة التسويقية وتقسيم السوق المستهدف، وإزاي بتتصمم الخدمات الصحية وتُسعَّر وتُروَّج، مع تركيز مستمر على اللي بيميز التسويق الصحي عن تسويق أي منتج تاني.

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات، والعاملين ومدراء وأمناء المستودعات.
• رجال الأعمال الراغبين في تعزيز مهاراتهم في إدارة التأمينات الصحية.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال.
• كل من يبني خبرته للعمل في مجال التأمين الصحي.

هتاخد إيه من الدورة

• مهارات عملية زي إدارة طلبات بطاقات التأمين الصحي الجديدة، وإرسال بيانات الموظفين للمؤسسة العامة للتأمين الصحي، وتصحيح أخطاء البطاقات، وتنسيق أوراق إعادة التسديد في الحالات الطارئة.
• فهم عملي للمفاهيم والممارسات التسويقية الخاصة بالخدمات الصحية والمستشفيات، وإزاي البيئة التسويقية بتأثر فيها.
• القدرة على تقسيم السوق الصحي وتحديد القطاعات المستهدفة، وإدارة عناصر المزيج التسويقي بشكل مربح للمستشفى ومُرضي للمرضى.

المحور الأول: ليه التسويق الصحي مهم دلوقتي

• مفهوم التسويق الصحي وأهميته وخصائصه المميزة.
• معنى "تسويق خدمات التأمين الصحي" عمليًا، والفوائد اللي بيحققها للمستشفيات وشركات التأمين.

المحور الثاني: أساسيات التأمين الصحي

• مقدمة عن التأمين الصحي وتاريخ تطوره.
• أسس ومتطلبات وخصائص التأمين الصحي.

المحور الثالث: أنواع التأمين والتشريعات وبرامج التعويض

• تصنيفات التأمين بشكل عام.
• المواضيع التشريعية والقوانين المتعلقة بالتأمين.
• طرق التعويض وأنواع برامج التأمين الصحي.

المحور الرابع: المطالبات والترميز والإجراءات

• أساسيات تقديم المطالبات وتعليمات معالجتها.
• تحديد الخصائص المختلفة لحالات التأمين الصحي.
• تصنيف الأمراض والترميز الحالي للمصطلحات الإجرائية، ونظام ترميز الإجراءات الشائع للرعاية الصحية.
• إجراءات التأمين الصحي اليومية.

المحور الخامس: الوثائق وحساب الأقساط

• أنواع وثائق التأمين الصحي.
• وسائل حساب أقساط التأمين الصحي.

المحور السادس: بناء استراتيجية تسويق صحي

• استراتيجيات تسويق خدمات التأمين الصحي.
• معايير الجودة والأفكار والاتجاهات الحديثة في المجال.
• وظائف التسويق الصحي وتحديات تنفيذه بنجاح.

المحور السابع: علاقات العملاء وإدارة المنتج

• خدمات التسويق الأساسية.
• إدارة علاقات العملاء (CRM) في سياق الرعاية الصحية.
• مبادئ إدارة منتج الخدمة.