شحنة بتعدي كل نقاط الجمرك في الميعاد لكن توصل للعميل بعدد غلط أو تغليف متكسر مش نجاح لوجستي حقيقي — دي مشكلة جودة مستخبية وراء إذن التسليم. سد الفجوة دي هو بالظبط اللي فكر الجودة بمعايير الأيزو بيعمله، وده اللي الدورة دي بتحطه في إيد المشاركين.

الدورة دي، اللي بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتجهز العاملين في المخازن والمشتريات واللوجستيات بإطار عمل الأيزو 2000: إزاي تقرأ متطلباته، وتبني الإجراءات والسجلات اللي بيطلبها، وتحول قسم اللوجستيات لقسم تقدر الحكومات والخدمات الصحية والعمليات الصناعية تعتمد عليه وقت ما تدفق البضائع — أدوية، معدات عسكرية، مواد إغاثة في الكوارث — فعلاً مايستحملش أي فشل.

هتقدر تعمل إيه بعد الدورة:

• تشارك في وضع الأهداف الأساسية للمؤسسة وتقسيمها لأهداف فرعية مع الإدارة التنفيذية.
• تساهم في صياغة واعتماد الإجراءات والسجلات والنماذج والتعليمات اللي محتاجها نظام الجودة.
• تدي الوظيفة اللوجستية أساس علمي وعملي في الإدارة.
• تربط شغل اللوجستيات اليومي بأهداف الجودة الشاملة للمنشأة.
• تجهز قسم اللوجستيات لمطابقة متطلبات الأيزو 2000 وتقترح ميزانية واقعية لإدارة الجودة.
• تكتسب خبرة عملية في تشغيل العمليات اللوجستية جوه الشركات والمؤسسات.

الدورة دي لمين:

• مدراء المؤسسات والشركات.
• العاملين في المشتريات والخدمات اللوجستية.
• مدراء وأمناء المخازن والمستودعات.
• موظفي المديريات والوزارات الحكومية.
• رجال الأعمال ومدراء الشركات التجارية.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال.

المحور الأول: ليه الجودة مشكلة لوجستية مش بس ورقية

• مفهوم الجودة وأبعادها المختلفة
• إزاي الجودة بتشكل الأداء الفعلي للخدمات اللوجستية
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في اللوجستيات
• العلاقة بين الجودة ورضا العملاء وسلوكهم

المحور الثاني: فك شفرة الأيزو 2000 لفرق اللوجستيات

• نظرة عامة على معايير ISO وأهميتها
• معيار ISO 2000 وأهدافه
• تحليل متطلبات ISO 2000 وكيفية تطبيقها في الخدمات اللوجستية
• علاقة ISO 2000 بالمعايير الأخرى المستخدمة في اللوجستيات

المحور الثالث: من السياسة للتطبيق — بناء نظام إدارة الجودة

• مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة في اللوجستيات
• تحليل العمليات وتحديد نقاط التحسين
• تطوير سياسات وإجراءات تحسين الجودة
• تدريب الفريق وتوعيته بمتطلبات ISO 2000

المحور الرابع: المراقبة والتحكم والتحسين المستمر

• تقييم الأداء اللوجستي ومراقبة الجودة
• أدوات وتقنيات مراقبة الجودة
• تطبيق مبادئ التحسين المستمر والابتكار
• إدارة المخاطر والمشكلات مع الحفاظ على التوافق مع ISO 2000
• أدوات القياس والتقييم واستخدام البيانات في التحسين المستمر
• مراجعة النظام وتحديثه مع تغير البيئة واحتياجات العملاء

المحور الخامس: دروس من الميدان

• دراسات حالة لمؤسسات طبقت ISO 2000 بنجاح في اللوجستيات
• التحديات اللي بتواجه المؤسسات أثناء تطبيق نظم الجودة في اللوجستيات
• توجيهات عملية لتطبيق مبادئ الجودة ومعايير ISO في العمليات اللوجستية الحقيقية

نمط تنفيذ الدورة

• التدريب داخل المؤسسة ضمن قسم اللوجستيات
• التدريب في القاعات
• التدريب الفردي
• التدريب الجماعي

أماكن انعقاد الدورة

• تعقد دوراتنا في مراكز الأكاديمية المنتشرة في بريطانيا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا والنمسا والسويد والدنمارك وهولندا وبلجيكا، وكذلك مصر والأردن وتركيا وماليزيا ودول أخرى.

ملاحظة

• يحصل كل مشارك على شهادة معتمدة من الأكاديمية بعد إتمام الدورة.