لما نتائج المرضى بتختلف من شيفت للتاني، والتكاليف بتزيد من غير سبب واضح، المشكلة غالبًا مش في الأجهزة اللي في القسم - هي في طريقة إدارة الجودة في المؤسسة كلها. إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية بتشتغل من خلال إشراك الموظفين وكل الموارد المتاحة في تنظيم طريقة تقديم الرعاية، والتنسيق بين المؤسسات الصحية والمستفيدين منها. المهام بتتجمع في وظائف يقدر كل موظف يمتلكها، مع إشراف يمتد من أصغر مهمة لحد أعلى سلطة في المركز الصحي - وده المعنى الحقيقي لـ"الجودة الشاملة" على أرض الواقع.

صممت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذه الدورة لكل من يريد فهمًا عمليًا لإدارة الجودة الصحية الشاملة، مش بس الجانب النظري منها.

هتقدر تعمل إيه بعد ما تخلص البرنامج:

• تطبّق مبادئ إدارة الرعاية الصحية على أرض الواقع.
• تستخدم التحفيز والقيادة عشان تدفع أهداف الجودة الشاملة للأمام.
• تتابع الأداء وتصحح المسار عشان الأهداف والخطط تفضل على المسار الصحيح.
• تقرأ تأثير البيئة الخارجية على المؤسسات الصحية - وإزاي أنظمة الجودة لازم تتعامل مع ده.

الدورة دي لمين:

لكل شخص له علاقة قريبة أو بعيدة بمسائل الصحة العامة، زي:

• المتخصصون في إدارة الجودة الصحية.
• الممارسون الصحيون المهتمون بالجودة.
• خريجو الكليات الصحية.
• العاملون في المراكز الصحية.
• العاملون في أنظمة الجودة داخل المراكز الصحية.

المحور الأول: ليه المستشفيات معرفش تستغنى عن الجودة

• إيه معنى إدارة الجودة الشاملة في البيئة الصحية.
• الجودة: تعريفاتها وفروعها.
• ليه الجودة مهمة تحديدًا في الخدمات الصحية.

المحور الثاني: من نظرية الإدارة للإدارة الصحية

• تعريف الإدارة والإدارة الصحية.
• إزاي فكر الإدارة اتطور عبر الزمن.
• التنظيم والإدارة كعلمين مترابطين.
• الوظائف الأساسية اللي بتقوم بيها الإدارة.

المحور الثالث: تحويل المنشأة لمؤسسة تقودها الجودة

• خطوات عملية عشان تبقى مؤسسة موجهة بالجودة.
• معايير الجودة والمراحل اللازمة للوصول ليها.
• وضع أهداف الجودة الشاملة الخاصة بالخدمات الصحية.

المحور الرابع: الأفراد والهيكل اللي وراء الجودة

• تطوير الهيكل التنظيمي ونموذج التوظيف الطبي.
• تقييم القوى العاملة المطلوبة مقابل المتاحة.
• تقييم المؤهلات والمهارات المطلوبة لكل دور.

المحور الخامس: قياس مكاسب الجودة والحفاظ عليها

• تقييم نقاط القوة والضعف في عملية الجودة الشاملة.
• تنفيذ برامج تطوير تستمر وتأتي بنتيجة.

أماكن التنفيذ

تُقام جلسات الدورة في مراكز الأكاديمية بمصر والأردن وماليزيا وتركيا وبريطانيا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة، مع جدولة تراعي وقتك وظروف عملك.

صيغ التنفيذ

• تدريب جماعي داخل مراكز الأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي بأحدث الأساليب.
• جلسات نظرية داخل قاعات الأكاديمية.

ماذا يحصل عليه المشارك؟

في ختام البرنامج، يحصل كل مشارك على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية تثبت حضوره.

يهمك تعرفه

بإمكاننا تنظيم هذه الدورة في الزمان والمكان اللي يناسبك، وبنقدّم كمان صيغة خاصة للشخصيات المهمة - تواصل مع فريق الأكاديمية لمزيد من التفاصيل.