المطالبة المتنازع عليها اللي بتفضل شهور من غير حل، نادرًا ما بتبدأ كأزمة قانونية — غالبًا بتبدأ كمخاطرة محدش رصدها بدري، أو خلاف كان ممكن يتحل بالتفاوض قبل ما يوصل لمحكمة أو محكّم من الأساس.

أكاديمية الزمالة العربية البريطانية صممت الدورة دي على أساس الحقيقة دي. المشاركين هيتعلموا يحددوا المخاطر قبل ما تتحول لمطالبة، ويقيّموا المطالبات بدقة وعدالة، ويديروا إجراءات التحكيم بفعالية لو النزاع فعلاً حصل — وبنفس الأهمية، هيبنوا عادات التفاوض والوقاية اللي بتمنع أغلب النزاعات من الأساس إنها توصل للمرحلة دي.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج، المشاركين هيقدروا:

• يحددوا المخاطر المحتملة بدري ويحللوا تأثيرها على المؤسسة.
• يقيّموا المطالبات بدقة وعدالة باستخدام أساليب تقييم منظمة.
• يجروا التحكيم بفعالية ويديروا الأطراف المتنازعة لحد الوصول لقرار.
• يطبّقوا استراتيجيات عملية لتجنب النزاعات القانونية وحلها بشكل استباقي.

الفئة المستهدفة

• مديرو المخاطر والمتخصصون في إدارة الأزمات.
• المحامون والمستشارون القانونيون.
• مسؤولو التقييم والتعويضات.
• المسؤولون التنفيذيون ومديرو المشروعات.

المحور الأول: منع النزاعات قبل ما تبدأ

• فهم الأسباب الشائعة للنزاعات وإزاي نتجنبها بدري.
• استراتيجيات الوقاية: التفاوض المسبق وصياغة العقود بوضوح بدون لبس.
• بناء ثقافة وقائية جوه المؤسسة وتدريب الفرق على عادات تجنب النزاعات.

المحور الثاني: تحديد المخاطر المؤسسية وتقييمها

• تعريف المخاطر وتطبيق طرق تحديدها زي تحليل SWOT وتحليل PESTEL.
• أدوات لاكتشاف المخاطر: الاستبيانات، ورش العمل، تحليل البيانات.
• تقييم احتمالية حدوث المخاطر وتأثيرها، وبناء خرائط مخاطر لتخطيط الاستجابة.

المحور الثالث: تقييم المطالبات بدقة وعدالة

• أنواع المطالبات: تعويضات مالية، مطالبات قانونية، مطالبات تأمينية.
• عملية تقييم المطالبات — جمع المعلومات، التحقق من الصحة، التقدير.
• أدوات تقييم المطالبات واستراتيجيات لتحسين الدقة مع الوقت.

المحور الرابع: التحكيم — إمتى وإزاي بيشتغل

• تعريف التحكيم وأنواعه: التجاري، الدولي، المؤسسي.
• الفرق بين التحكيم والتقاضي أمام المحاكم، ومميزاته وعيوبه.
• الخطوات الإجرائية: تقديم الطلب، اختيار المحكمين، والتحضير لجلسات الاستماع.

المحور الخامس: إدارة عملية التحكيم لحد صدور القرار

• مسؤوليات وصلاحيات المحكمين في إدارة الأطراف المتنازعة.
• تقنيات التحكم في الجلسات وتقديم الأدلة والشهادات.
• إصدار أحكام التحكيم وتنفيذها والتعامل مع الطعون والاعتراضات عليها.

المحور السادس: التفاوض كخط دفاع أول لحل النزاعات

• تقنيات التفاوض الفعّال قبل ما النزاع يتصاعد.
• استخدام الوساطة كطريق أسرع وأقل تكلفة للحل.
• دور التفاهم والتسوية في تجنب الدخول في نزاع رسمي من الأساس.