تدخل المكتب الصبح ولاقي النظام واقع، وأسبوع كامل من الملفات والمواعيد مش متاح، وحد فيكم لسه مش عارف السبب. الموقف ده لوحده بيلخص موضوع الدورة دي: إدارة المكاتب مش بتبطل شغلها وقت الأزمة، بالعكس، هي اللي بتمسك المؤسسة ماسكة نفسها. شغل المكاتب والسكرتارية من أقدم المهن الموجودة، لكن الدور ده بيتحط تحت اختبار حقيقي وقت ما الأنظمة بتقع، أو المعلومات بتضيع، أو حدث مفاجئ بيقلب سير الشغل اليومي.

البرنامج ده بيجهّز مدراء المكاتب والعاملين الإداريين إزاي يلاحظوا علامات الأزمة بدري، ويحافظوا على المعلومات واستمرارية الشغل تحت الضغط، ويطبّقوا تفكير منظم في إدارة الأزمات، عشان المكتب يفضل شغال بالظبط لما المؤسسة تكون محتاجاه أكتر حاجة.

الفئة المستهدفة

• مدراء وأصحاب المنشآت والشركات.
• رؤساء الأقسام الإدارية.
• كل العاملين في الأقسام الإدارية بالمؤسسات.
• طلاب الجامعات اللي بيستعدوا لمسار وظيفي إداري.

هتخرج من الدورة عارف إزاي:

• تدير الأزمات بكفاءة وفعالية باستخدام معرفة ومهارات أساسية.
• تكتسب مهارات إدارية عالية المستوى تناسب المواقف الضاغطة.
• تفهم تقنيات إدارة الأزمات فهمًا عمليًا وتدرك أهميتها.

• أساسيات شغل السكرتارية وإدارة مكتب التنسيق.
• أنشطة السكرتارية المعاصرة والمسؤوليات الأساسية للسكرتير.
• المؤهلات والواجبات المطلوبة من السكرتير الحديث.
• الإدارة الإلكترونية: مفهومها وتطبيقاتها اليومية في شغل المكتب.
• تطبيقات عملية في الأرشفة والأرشفة الإلكترونية.
• مفاهيم وأنماط وخصائص الأزمات التنظيمية.
• أساليب الإدارة المتقدمة للأزمات الوقائية والعلاجية.
• المنهج العلمي وخطوات إدارة الأزمات بالتفصيل.
• معايير السرية ونظم المعلومات وقت الأزمة.
• طرق المسح البيئي لتقييم مصادر البيانات ومصداقيتها.
• الحقوق والمسؤوليات المتعلقة بالسرية وحرية المعلومات.
• دراسات حالة لأزمات وقضايا علاقات عامة محلية وعالمية.
• أدوات الإدارة الاستراتيجية وقت الأزمات، زي تحليل SWOT.
• مراحل إدارة الحالة: التحديد، التحليل، التخطيط، التنفيذ، التقييم.
• دور العلاقات العامة جوه فريق إدارة الأزمات.
• الصفات المطلوبة في قادة إدارة الأزمات وإزاي تطورها.

أماكن انعقاد الدورة:

• بتُقام الدورات في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة لأستراليا والولايات المتحدة الأمريكية.
• وبنقدر نرتب الدورة في التوقيت والمكان اللي يناسبك.

طرق تنفيذ البرنامج:

• تدريب جماعي في مراكز الأكاديمية، أو فردي، أو ميداني وعملي، أو نظري داخل قاعات الأكاديمية.

الشهادة:

• بعد إتمام الدورة، المشارك بياخد شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.