شخصين ممكن يكون عندهم رغبات متعاكسة تمامًا ويقوموا من نفس الطاولة وكل واحد راضي - أو كل واحد مضايق. اللي بيحدد إيه اللي هيحصل نادرًا ما يكون قوة الحجة، هو غالبًا مين اللي فاهم التفاوض، ومين قادر يقرا الطرف التاني، ومين بيحافظ على هدوءه وقت ما النقاش يسخن.

دورة أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دي بتشوف التفاوض بالظبط كموقف تعبيري بين طرفين أو أكتر بيحاولوا يوفّقوا بين قضية أو أكتر. بيحصل من خلال عرض وتقريب وتبادل وتكييف وجهات النظر، والاعتماد على الإقناع للحفاظ على مصالح كل طرف مع الوصول لأهداف مشتركة على المدى البعيد. وبما إن التفاوض بطبيعته بيولّد سلسلة فعل ورد فعل، المشاركين هيشوفوا إزاي التمرين المستمر بيخلي السلسلة دي أسهل في التحكم - وأكتر مرونة في التكيف مع أي متغير بيحصل.

بنهاية البرنامج، المشاركين هيقدروا:

• يفهموا المفهوم الحقيقي والعملي لمصطلح "التفاوض".
• يتعلموا الآليات العملية لإزاي تتفاوض.
• يميّزوا السلوكيات المستخدمة عادة لفض النزاع.
• يقروا نقاط القوة والضعف عند الطرف التاني قبل وأثناء وبعد التفاوض.
• يفضلوا متحكمين وضابطين نفسهم وقت ما النقاش يتحول لمشادة حادة.
• يوجّهوا عملية التفاوض ويقلبوا النتيجة لصالح اللي طرفهم فعلًا عايزه.
• يبنوا قراراتهم على تحليل مش على تمنيات أو افتراضات.
• يطبّقوا استراتيجيات التفاوض بطريقة مبتكرة وناجحة باستمرار.

الدورة دي موجهة لـ:

• رجال الأعمال والمدراء وأصحاب المشاريع.
• رؤساء الأقسام والموظفين في القطاعين العام والخاص.
• المرشحين لمناصب في الشركات العامة والخاصة.
• أي حد من أي قطاع بيشتغل في إدارة عمليات التفاوض.

المحور الأول: التفاوض كسلوك مش مجرد اجتماع

• مقارنة التفاوض بصور السلوك التانية المستخدمة لفض النزاع.
• الخصائص اللي بتميّز عملية التفاوض عن غيرها.

المحور الثاني: ضبط المفهوم من الأول

• المفهوم والتعريف الحقيقي للتفاوض.
• عناصره الأساسية وأنواعه المختلفة.

المحور الثالث: من أول خطوة للاتفاق

• الشروط اللي لازم تكون موجودة قبل ما تبدأ التفاوض.
• الخطوات اللي بتمر بيها عملية التفاوض عادة.