أي تفاوض — سواء على عقد، أو ميزانية، أو خلاف في بيئة العمل — هو في الحقيقة عملية اتخاذ قرار في شكل تاني، والمؤسسات اللي بتتعامل معاه كده بتطلع بنتايج أفضل بشكل دائم. إدارة النزاعات لما تتعمل صح بتبقى علم وفن في نفس الوقت: بتجمع بين اتخاذ القرار المنظم ومهارات الحوار والإقناع عشان تساعد المؤسسة توصل لأهدافها.

الدورة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية مبنية على أحدث المعايير العالمية في التفاوض وحل النزاعات، وبتقدم للمشارك منهج عملي وحديث بيربط التفاوض مباشرة بإزاي الإدارة والتسويق والتمويل والإنتاج ونظم المعلومات بتشتغل مع بعض عشان تحقق نجاح المؤسسة.

الفئة المستهدفة

• موظفو الشركات الكبيرة والمتوسطة المشاركين في عمليات التفاوض.
• مدراء الأقسام والإدارات في المؤسسات الدولية.
• مدراء الشركات اللي بتتبنى مبادئ إدارة التفاوض بشكل رسمي.
• مشرفي الأقسام المعلوماتية والتقنية.
• مدراء الشركات اللي عايزين يحطوا شركتهم في أقوى موقف تفاوضي ممكن.

أهداف الدورة

في نهاية الدورة، هيكون المشارك قادر على:

• تطبيق الأسس العملية والعلمية لإدارة التفاوض على مواقف عمل حقيقية.
• استخدام تقنيات التفاوض الأساسية لحل النزاعات والوصول لأفضل النتائج الممكنة.
• إتقان الطرق والفروع المعتمدة اللي بتكوّن ممارسة التفاوض الاحترافية.
• التعامل الفعال مع المؤسسات والشركات التانية لحل النزاعات من خلال تفاوض ماهر.

المحور الأول: التفاوض كأداة استراتيجية لاتخاذ القرار

• التعريف العملي والعلمي لإدارة التفاوض.
• ليه إدارة النزاعات علم وفن في نفس الوقت داخل المؤسسات.

المحور الثاني: الاستراتيجيات والطرق الأساسية في التفاوض

• إتقان أهم الاستراتيجيات المستخدمة في إدارة التفاوض الاحترافية.
• المبادئ الأساسية اللي بتخلي فن التفاوض وسيلة فعالة لحل المشكلات.

المحور الثالث: حل النزاعات من خلال التفاوض

• تطبيق إدارة التفاوض للتعامل مع النزاعات داخل المؤسسة وحلها.
• ربط نتائج التفاوض بوظائف الإدارة والتسويق والتمويل بشكل أوسع.

المحور الرابع: قياس قيمة أنظمة إدارة التفاوض

• مراجعة معمقة للفوائد اللي بتقدمها أنظمة إدارة التفاوض للمؤسسة.
• تحويل مهارات التفاوض لمكاسب ملموسة للشركة.