النزاعات بين الشركات والجهات الحكومية والأفراد واقع يومي في عالم الأعمال، والفرق بين نزاع مكلف ونتيجة مربحة غالبًا ما يتحدد بمهارة واحدة: التفاوض.

ولهذا بالتحديد بقت المؤسسات بتتسابق على بناء فرق داخلية من المفاوضين المهرة ومتخصصي حل النزاعات، القادرين على تحويل النقاشات المتوترة لنتائج إيجابية.

من خلال هذه الدورة، بتقدّم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية للمشاركين الأساس العملي والعلمي المتقدم اللي محتاجينه عشان يديروا التفاوض باحترافية، ويحافظوا على مصلحة شركتهم، ويقفلوا النزاعات بشكل يستفيد منه الكل.

تكتيكات واستراتيجيات التفاوض بتختلف كتير من موقف لتاني، وإتقان التنوع ده هو اللي بيفرّق بين مفاوض عادي ومفاوض بيحقق نتائج مميزة باستمرار.

بنهاية الدورة، المشاركين هيقدروا:

• يحددوا نقاط الضعف عند الفريق التفاوضي التاني.
• يطبّقوا الاستراتيجيات اللازمة عشان التفاوض يوصل لنتيجة ناجحة.
• يستخدموا الوساطة وطرف ثالث لحل النزاعات.
• يحلّوا الخلافات بالتفاوض بدل التصعيد.
• يفهموا أسباب النزاع الحقيقية قبل ما يحاولوا يحلّوه.
• يديروا عملية التفاوض من أولها لآخرها بثقة.

الفئة المستهدفة:

• خبراء وأعضاء فرق التفاوض في الشركات والمؤسسات.
• موظفو الشركات والعاملين في الأقسام القانونية.
• مشرفي أقسام الشؤون القانونية والعلاقات الخارجية.
• مدراء الأقسام المالية والإدارية.

المحور الأول: ليه التفاوض بقى مهارة أساسية في عالم الأعمال

• تزايد النزاعات بين الشركات والجهات الحكومية والأفراد، وليه التفاوض هو خط الدفاع الأول.
• أهمية الإصغاء الجيد في جمع معلومات أكتر عن النزاع.

المحور الثاني: أساسيات نجاح عملية التفاوض

• تعريف أكاديمي لفن التفاوض والمراحل اللي بتمر بيها العملية التفاوضية.
• العوامل اللي بتحدد نجاح أو فشل عملية التفاوض.

المحور الثالث: قراءة الطرف التاني والتعامل معاه

• إتقان التعامل مع الشخصيات المختلفة في فريق التفاوض الآخر.
• إدارة الغضب الشخصي وغضب الآخرين في اللحظات المتوترة.

المحور الرابع: التفاوض التنافسي وأحدث التكتيكات

• دراسة شاملة لمفهوم التفاوض التنافسي.
• أحدث التكتيكات في التفاوض الناجح وأهم نقاط الضعف اللي بتأثر على النتيجة.

المحور الخامس: التطبيق العملي

• ورش عمل وتمارين عملية على مواقف تفاوض حقيقية.
• فيديوهات ونماذج عالمية لتفاوضات ناجحة وشخصيات صعبة.
• مناقشة حالات عملية من جامعات بريطانية.

أماكن انعقاد الدورة:

تقدّم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذه الدورة في أكتر من 30 دولة حول العالم، عشان تقدر تختار أقرب مركز ليك.

أنماط التنفيذ:

• تدريب فردي مكثف.
• تدريب جماعي ضمن فرق العمل.
• تدريب عملي ميداني داخل الشركات.

هتحصل على إيه:

كل مشارك بيكمّل الدورة بيحصل على شهادة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.