أي مفاوضة، كبيرة كانت أو صغيرة، بتتحدد نتيجتها قبل ما الطرفين يقعدوا على الطاولة أصلًا -- بالأسس اللي المفاوض بيدخل بيها: المبادئ اللي بيتبعها، والتقنيات اللي عارفها، والاستراتيجية اللي حددها من الأول. الفرق اللي بتستغني عن الأساس ده بتلاقي نفسها بتتصرف بالمزاج تحت الضغط، وده نادرًا ما بيجيب أفضل نتيجة.

دورة تدريبية في أصول إدارة التفاوض بتقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتشرح الأسس دي خطوة بخطوة، من المبادئ الجوهرية لإدارة التفاوض لحد الاستراتيجيات اللي بتستخدمها فرق التفاوض المتمرسة جوه الشركات. المشارك بيخرج بقاعدة منظمة يقدر يبني عليها في أي تفاوض -- مع عميل أو مورّد أو حتى في نزاع داخلي.

الدورة دي لمين؟

• الموظفين في وحدة التفاوض أو فض النزاعات جوه الشركة.
• مدراء المنشآت الصغيرة والمتوسطة والكبرى.
• أعضاء مجلس الإدارة والقيادات المشاركة في مفاوضات عالية المستوى.
• أعضاء فرق ولجان التفاوض الداخلية.

المهارات اللي هتكتسبها

• التعامل المهني مع النزاعات والمفاوضات مع الشركات والشركاء الخارجيين.
• التعامل بفعالية مع فرق التفاوض المقابلة للوصول لأفضل نتيجة.
• تطبيق أساسيات فض النزاعات والتفاوض جوه مؤسستك.
• إغلاق المفاوضات بأقل خسائر ممكنة وأفضل نتيجة لصالح طرفك.

المحور الأول: ليه أسس التفاوض بالذات هي اللي بتفرق

• العلاقة بين التحضير الجيد ونتيجة التفاوض
• تعريف إدارة التفاوض وأصولها الأساسية

المحور الثاني: استراتيجيات التفاوض الجوهرية

• استعراض أشهر استراتيجيات التفاوض المستخدمة حاليًا
• اختيار الاستراتيجية المناسبة لنوع الصفقة أو النزاع

المحور الثالث: تقنيات التفاوض العملية

• إتقان أكتر تقنيات التفاوض استخدامًا
• كسب الأفضلية والحفاظ عليها أثناء المفاوضات

المحور الرابع: أدوات إدارة عملية التفاوض

• أطر وأدوات عملية لإدارة جلسة التفاوض
• قراءة الطرف الآخر من خلال السلوك ولغة الجسد

المحور الخامس: التطبيق العملي

• حالات دراسية وتمارين تفاوض عملية