اللي بيلاحظه المريض الأول وهو داخل مستشفى حكومي غالبًا مش نقص الأطباء أو الأجهزة، ده طوابير الانتظار وبطء الإجراءات والحيرة في مين المسؤول عن إيه. المشكلة الحقيقية في أغلب الأحيان بتكون في طريقة إدارة المستشفى نفسه: روتين إداري قديم، أدوار مش واضحة بين الأقسام، وأسلوب إدارة مواكبش حجم الطلب على الخدمات الصحية النهاردة.

من هنا، تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تدريبية في طرق الحد من مشاكل المستشفيات الحكومية، بتاخد نظرة عملية على أسباب المشكلة قبل ما تدخل في الحلول، وتوضح إزاي المعايير العالمية في إدارة المستشفيات ممكن تساعد في إصلاح الوضع تدريجيًا، سواء كنت مسؤول عن قسم كامل أو موظف في مجال دعم زي الأمن أو المحاسبة أو تكنولوجيا المعلومات.

أهداف الدورة:

• التعرف على الأسباب الإدارية اللي بتقف ورا تكرار المشاكل في المستشفيات الحكومية، من بطء الإجراءات لضعف المساءلة.
• فهم إزاي ثقافة الفوضى واستغلال النفوذ أو الوساطة بتبطّئ شغل المستشفى.
• التعرف على طرق عملية لرفع العوائد المالية والدفع نحو تحسين شامل في النظام.
• تطبيق نموذج إداري سليم مبني على المعايير العالمية يناسب طبيعة المستشفيات الحكومية.

الفئة المستهدفة:

• العاملون في مختلف المستويات الإدارية في المستشفيات والمنشآت الصحية.
• كل مؤهل لإدارة مستشفى أو إدارة قسم منه، بما فيه أقسام الأمن والمحاسبة وتكنولوجيا المعلومات والسلامة والصحة المهنية والرقابة.

المحور الأول: ليه المستشفيات الحكومية بتواجه مشاكل؟

• البطء الإداري كسبب جذري: الروتين، طول الإجراءات، وضعف جودة الإنتاج.
• ثقافة الفوضى وإزاي استغلال النفوذ والوساطة بينتشر جوه المستشفيات.

المحور الثاني: فهم المستشفى كمنظومة متكاملة

• نبذة عن إدارة المستشفى ومفاهيم النماذج الإدارية.
• القطاعات الإدارية وأقسام المستشفى ضمن الهيكل التنظيمي.
• دور التفاعل بين المنهجية الإدارية الرباعية في تحديد خصائص الخدمات الصحية والأهداف المؤسسية وأهداف الجودة.

المحور الثالث: بناء نظام إدارة جودة شاملة

• أهداف وهيكل نظام إدارة الجودة في المجال الصحي.
• عناصر الجودة الشاملة وتطبيقها في تحسين جودة الرعاية الصحية.

المحور الرابع: تنظيم العمل — تقسيم الأعمال والقطاعات الإدارية

• مبادئ تقسيم الأعمال بين الكوادر والأقسام.
• ترتيب القطاعات الإدارية لتفادي التداخل والفجوات في المسؤوليات.

المحور الخامس: من الإدارة الجيدة للتعافي المالي

• ممارسات الإدارة الجيدة للمنشآت الطبية مدعومة بدراسات نظرية وتطبيقات عملية.
• النموذج الإداري المستهدف في المستشفيات والمراكز الصحية وعلاقته برفع العوائد المالية.

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية، في الزمان والمكان اللي يناسبك.

أنماط تنفيذ البرنامج:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق منهج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك؟

بعد انتهاء الدورة، هيحصل المشارك على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.