قسم الطوارئ مالوش مساحة لقرار بطيء. كل دقيقة بتتضيع في تحديد مين هيعمل إيه، أو أي مورد متاح، أو إزاي توصل للمتخصص المناسب، دقيقة بتتاخد من مريض ممكن ميكونش قادر يستحملها. وده بالظبط اللي الدورة دي مبنية عليه، مش نظريات عن إدارة الأزمات، لكن الانضباط التشغيلي اللي بيخلي قسم الطوارئ شغال صح لما كل حاجة بتحصل في نفس الوقت.

تقدّم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذا البرنامج وفق المعايير العالمية، وبيجهّز فريق الطوارئ والإداريين بأساليب منظمة للفرز الطبي وتوزيع الموارد وتنسيق الأزمات، عشان يقلل من أوجه القصور اللي بتحمّل المرضى والفرق ضغط مالوش داعي.

الفئة المستهدفة

• مدراء أقسام الطوارئ ورؤساء هيئة التمريض بها.
• جميع العاملين في قسم الطوارئ.
• مدراء الجودة والمشرفون على الأنشطة الإدارية والإكلينيكية في القسم.

في نهاية البرنامج، هيقدر المشاركون على:

• تحديد أولويات الحالات بشكل صحيح واتخاذ قرارات سليمة تحت ضغط الوقت.
• فهم هيكلية قسم الطوارئ وتصميم نظم عمل تناسب كل وحدة فيه.
• بناء وتطبيق وتنسيق خطط الطوارئ والإخلاء.
• تقييم آثار الأزمات وإعداد خطط بديلة لأي سيناريو.
• تنسيق قنوات الاتصال بفعالية وقت الحوادث ذات الإصابات المتعددة.

المحور الأول: الفرز الطبي والقرار في ثوانٍ

• التصنيف الأولي للحالات (Triage) باستخدام معايير علمية لتحديد الخطورة.
• التقييم السريع لتحديد أولويات العلاج.
• اتخاذ القرارات تحت الضغط باستخدام أدوات مدعومة بالبيانات.

المحور الثاني: ليه إدارة الطوارئ بتحدد نتائج الرعاية الصحية

• أنواع الطوارئ: صحية، وكوارث طبيعية، وأزمات إنسانية.
• تأثير الأزمات الكبرى على النظام الصحي وعلى المريض نفسه.
• إزاي التخطيط المسبق والتنسيق بين الفرق بيقوّي استجابة النظام.

المحور الثالث: تصميم وإعداد خطة الاستجابة

• هيكلة القسم: الأدوار والمسؤوليات وخطوط السلطة.
• بناء خطة استجابة قابلة للتنفيذ في حالات الطوارئ الكبرى.
• تأمين الموارد الأساسية مسبقًا — المعدات والفرق الطبية والمرافق.

المحور الرابع: توزيع الموارد تحت الضغط

• توزيع الأسرة والمعدات ومستلزمات العلاج على الحالات النشطة.
• استراتيجيات التعامل مع نقص الموارد في الأوقات الحرجة.
• التنسيق مع جهات خارجية لتأمين موارد إضافية بمرونة.

المحور الخامس: تقنيات التعامل مع الحالات الحرجة والإصابات المتعددة

• الإسعافات الأولية المتقدمة، ومنها الإنعاش القلبي الرئوي وإدارة الإصابات المعقدة.
• التنسيق بين فرق طبية متعددة في حوادث الإصابات الكثيرة.
• التعامل مع تدفق كبير من المرضى في وقت قصير.

المحور السادس: التكنولوجيا والتنقل وأدوات التنسيق

• الأنظمة الطبية الذكية وتطبيقات الهاتف اللي بتسرّع التشخيص وتبادل المعلومات.
• التنسيق بين خدمات الإسعاف الأرضية والجوية، ومنها الطائرات بدون طيار والمروحية.
• نظم المعلومات الجغرافية وأنظمة البيانات لتحديد مواقع الحوادث وإعداد التقارير.

المحور السابع: قيادة الفرق في بيئات غير مستقرة

• مهارات القيادة تحت الضغط وإدارة الفرق بفعالية.
• المرونة واتخاذ قرارات سريعة لما الظروف تتغير.
• حل النزاعات داخل الفريق والحفاظ على التنسيق بين الأعضاء.

المحور الثامن: الدعم النفسي والتواصل وقت الأزمة

• دعم الراحة النفسية للفرق الطبية في فترات الضغط العالي.
• تواصل داخلي واضح وفوري بين الأطباء والممرضين والإدارة.
• التواصل مع الإعلام وأسر المرضى من غير إثارة القلق.

المحور التاسع: التنسيق الخارجي ومراجعة الأداء

• التعاون مع مستشفيات وخدمات إسعاف وجهات أخرى وقت الأزمات الكبرى.
• بناء شبكات تنسيق محلية ودولية في حالات الطوارئ العالمية.
• مؤشرات الأداء الرئيسية ومراجعات ما بعد الحادث لدفع التحسين.