أغلب المؤسسات أصلاً عندها أدوات التميز المؤسسي موجودة في مكان ما بين عملياتها — التحدي الحقيقي إزاي تحوّل مبادئ الجودة لعادات يومية فعلاً بتغيّر أداء الموظف، مش بس بتظهر في مستند سياسات. دورة تدريبية في دفع العاملين نحو الأداء المتميز، من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية، بتركز بالظبط على التحول ده: تحفيز الموظفين تجاه إدارة الأولويات وتدريبهم عليها، عشان الفرص المتاحة تتستغل بدل ما تضيع.

المشاركون بياخدوا مزيج من النظري والتطبيق العملي عشان يقيّموا وضع أدائهم الحالي، يحددوا الفجوات، ويبنوا استراتيجيات تحسين حوالين إرضاء العاملين والدور القيادي وقياس الأداء — وفي الآخر يطلعوا قادرين يمسكوا مسؤولية نتائجهم بنفسهم ويدفعوا الأداء المتميز لنفسهم ولمؤسستهم.

الفئة المستهدفة من الدورة:

• مدراء ومشرفون في المستوى المتوسط عايزين يرفعوا أداء فريقهم.
• متخصصو الموارد البشرية المسؤولين عن تطوير وتدريب الموظفين.
• قادة الفرق والموظفين الباحثين عن تحفيز وإنتاجية أعلى وتطور مهني.

إيه اللي بتستهدفه الدورة:

• شرح المكونات الأساسية للأداء المتميز وتأثيرها على نجاح المؤسسة، وتقييم الأداء الحالي لتحديد فرص التحسين.
• بناء خطط تحسين أداء عملية ومخصصة، وتطبيق استراتيجيات تحفّز الالتزام والإنتاجية.
• تقوية المهارات القيادية اللي بتبني ثقافة مسؤولية وتميز، وقياس تحسينات الأداء والحفاظ عليها مع الوقت.

المحور الأول: إيه هو الأداء المتميز وليه مهم

• تعريف الأداء المتميز وأهميته في نجاح المؤسسة.
• تقييم مستوى الأداء الحالي، وتحديد الفجوات وفرص التحسين.

المحور الثاني: بناء خطة تحسين الأداء

• تحديد أهداف واضحة وبناء استراتيجيات عملية.
• تحديد المهارات الأساسية اللازمة للأداء المتميز، وأساليب التدريب والموارد اللي بتبنيها.

المحور الثالث: تحفيز العاملين وإشراكهم

• بناء الدافعية والالتزام، وخلق بيئة عمل إيجابية.
• دور القيادة في بناء ثقافة المسؤولية والتميز.
• الاستفادة من أدوات الجودة زي دائرة ديمنج وتقنيات العصف الذهني في التعامل مع العاملين.

المحور الرابع: قياس النتائج والحفاظ عليها

• أدوات وتقنيات متابعة التقدم، وتعديل الاستراتيجيات بناءً على التغذية الراجعة.
• استراتيجيات طويلة المدى للتحسين المستمر وترسيخ ثقافة التميز.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

كل دوراتنا بتُعقد مرة كل شهر بشكل دوري (وممكن كمان تتعقد الدورة في وقت مناسب لك)، في كل مقرات الأكاديمية المنتشرة في حوالي 30 دولة حول العالم.

أنماط تنفيذ الدورة:

• التدريب داخل المؤسسات.
• التدريب الفردي.
• تدريب المجموعات.
• التدريب العملي.

الشهادة:

كل متدرب يشارك في الدورة ويتمها بنجاح هيحصل على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.