امتلاك نسخة من معيار ISO 9001 حاجة، وتحويل بنوده لنظام إدارة جودة شغال فعليًا جوه مؤسسة حقيقية حاجة تانية خالص. الدورة دي بتقفل الفجوة دي، وبتاخد المشاركين في خطوات عملية لتطبيق ISO 9001 مش بس قراءة عنه.

وبنبدأ من سياق المؤسسة والتفكير المبني على المخاطر، وبعدين نمر على التزام القيادة، وإدارة العمليات، والتدقيق الداخلي، ورحلة الحصول على الشهادة نفسها، عشان المشاركين يطلعوا قادرين يبنوا ويشغّلوا ويدافعوا عن نظام إدارة جودة يصمد قدام التدقيق الخارجي.

الدورة دي لمين؟

• مدراء الجودة ومشرفو أنظمة الإدارة في المؤسسات المختلفة.
• العاملون في أقسام الجودة والتطوير والتحسين المستمر.
• المدققون الداخليون الراغبون في تعزيز مهاراتهم في نظام ISO 9001.
• أي حد له دور في تطبيق أو تحسين نظام إدارة الجودة.

هتقدر تعمل إيه بعد الدورة؟

• تحدد متطلبات ISO 9001 وأماكن تطبيقها داخل مؤسستك.
• تربط مبادئ إدارة الجودة بالعمليات التشغيلية اليومية.
• تصمم وتوثّق نظام إدارة جودة يناسب سياق مؤسستك.
• تقوّي مهارات التدقيق الداخلي وتقيّم أداء النظام.
• تطبّق ممارسات التحسين المستمر اللي بتخلي النظام حي بعد الحصول على الشهادة.

المحور الأول: ليه تطبق ISO 9001

• الجدوى العملية لإدارة الجودة، ولمعيار ISO 9001 بالتحديد.
• هيكل المواصفة وأهم بنودها ومفاهيمها الأساسية.
• مبادئ إدارة الجودة وعلاقتها برضا العميل.

المحور الثاني: رسم سياق مؤسستك ومخاطرها

• تحديد العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة على المؤسسة.
• فهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.
• تطبيق منهجية التفكير المبني على المخاطر في كل أجزاء النظام.

المحور الثالث: القيادة والتخطيط والدعم

• دور الإدارة العليا في دفع ودعم نظام إدارة الجودة.
• وضع سياسات وأهداف الجودة والتخطيط لتحقيقها.
• إدارة الموارد البشرية والتقنية والمعلومات الموثقة اللي النظام محتاجها.

المحور الرابع: خلي العمليات تحقق الجودة

• تحديد العمليات الأساسية للمؤسسة.
• مراقبة مخرجات الجودة وأداء العمليات.
• ضمان توافق المنتجات والخدمات مع المتطلبات باستمرار.

المحور الخامس: القياس والتدقيق والتحسين

• قياس وتحليل مؤشرات الأداء، وتنفيذ مراجعات الإدارة.
• التخطيط للتدقيق الداخلي وتنفيذه وكتابة تقارير فعّالة.
• تحديد فرص التحسين وتطبيق الإجراءات التصحيحية.

المحور السادس: الحصول على الشهادة والحفاظ عليها

• فهم متطلبات جهات الاعتماد وعملية التدقيق الخارجي.
• الاستعداد للتدقيق الخارجي بثقة.
• الحفاظ على استمرارية نظام إدارة الجودة بعد الحصول على الشهادة.