كل ثقافة ليها كودها الاجتماعي الخاص، لكن احتياج الإنسان للدفء الحقيقي والمسامحة وتبادل النظرات باحترام ده شيء عام في كل مكان. من هنا بنت أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة قواعد الإتيكيت والآداب الاجتماعية، وطبّقتها على الحياة المهنية الحديثة.

الدورة مبنية على معايير البروتوكول الدولي المعتمدة، وبتجهّز المشاركين — وخصوصًا العاملين في العلاقات العامة — بأدوات لتخطي الفجوات الثقافية، والترحيب بالآخرين بدفء، وتمثيل مؤسستهم بلباقة في أي موقف.

في نهاية الدورة، هيقدر المشاركين إنهم:

• يفهموا المفاهيم والمبادئ الأساسية لفن الإتيكيت.
• يربطوا ممارسات الإتيكيت بالدفء والمسامحة والتواصل الاجتماعي الحقيقي.
• يستخدموا تقنيات تبادل النظرات وغيرها من إشارات لغة الجسد اللي بتبني الثقة.
• يمثّلوا مؤسستهم باحترافية مع كبار الشخصيات والضيوف في الفعاليات.
• يتبنّوا مداخل العلاقات العامة المعاصرة بما يناسب كل جمهور.

الفئة المستهدفة:

• مدراء أقسام الموارد البشرية.
• العاملون في أقسام التدريب وتنمية الموارد.
• مدراء العلاقات العامة.
• العاملين في أقسام العلاقات العامة والإعلام بالشركات.
• الخريجون الجدد.
• المهتمون بتطوير مهاراتهم في مجال الإتيكيت.

المحور الأول: القيمة الاجتماعية للدفء والمسامحة

• مفهوم الإتيكيت وأنواعه وأهميته
• دور بشاشة الوجه والمسامحة وتبادل الزيارات في تقوية العلاقات

المحور الثاني: التواصل غير اللفظي — تبادل النظرات ولغة الجسد

• آليات تبادل النظرات وتأثيرها على الثقة
• قراءة لغة الجسد والوقفة والحركة

المحور الثالث: التحية والانطباع الأول والتعارف

• أسرار الانطباع الأول القوي
• التعارف والتحية والمصافحة بالشكل الصحيح

المحور الرابع: الضيافة والبروتوكول الدولي

• التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف في مختلف الفعاليات
• صفات المضيف المثالي والضيف المثالي
• السلوك العام والتصرف في الحياة الاجتماعية

المحور الخامس: المظهر الشخصي وآداب المائدة

• اتيكيت المائدة
• اختيار الملابس والألوان وعناصر الأناقة
• أساسيات اللباس في المناسبات المهنية

المحور السادس: تحويل الإتيكيت لثقة يومية

• تطبيق الإتيكيت في المواقف الاجتماعية المختلفة
• تبسيط مفاهيم الإتيكيت للسلوك اليومي
• تقنيات بناء الثقة بالنفس والتنمية الذاتية

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورة في مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية، في الزمان والمكان اللي يناسبك.

أنماط تنفيذ البرنامج:

• تدريب جماعي في مراكز الأكاديمية
• تدريب فردي
• تدريب ميداني وعملي وفق منهج متطور
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية

بعد انتهاء الدورة، هيحصل المشاركين على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.