شركة موتورولا مخترعتش Six Sigma لمجرد إن الفكرة شكلها حلو على الورق — هي بنت المنهجية دي لأن تقليل الأخطاء بنسبة بسيطة كان بيترجم لملايين الدولارات موفرة. وشركات زي جنرال إلكتريك وسوني وفورد أثبتت نفس النتيجة بعدين على مستواها، وده سبب إن Six Sigma لسه من أكتر الأساليب اللي اتجربت لتحسين جودة الخدمات والمنتجات والعمليات.

الدورة دي بتقدم للمشاركين إطار DMAIC — التعريف، القياس، التحليل، التحسين، التحكم — كعمود فقري لحل المشكلات بمنهجية Six Sigma، بالإضافة للأدوات الإحصائية ومبادئ Lean اللي بتدعمها. من خلال تمارين عملية وحالات حقيقية، المشاركون هيتعلموا إزاي يتنقلوا من اكتشاف مشكلة في العملية لحل فعلي ليها، بنتائج ممكن تتقاس وتستمر.

الفئة المستهدفة

• المتخصصون في ضبط الجودة وضمانها.
• مدراء العمليات والإنتاج الباحثون عن تحسين العمليات.
• مدراء المشاريع ومحللو الأعمال.
• قادة الفرق والمشرفون على مبادرات تحسين الجودة.

إيه اللي هتكسبه من الدورة

• تفهم أصل منهجية Six Sigma ومنطقها الأساسي كأداة لتحسين الجودة.
• تطبق إطار DMAIC على مشاكل تحسين عمليات حقيقية.
• تستخدم أدوات تحليل السبب الجذري عشان تعرف إيه اللي فعلاً وراء الأخطاء.
• تحول إدارة ردة الفعل لتخطيط استباقي بيمنع المشاكل قبل ما تحصل.
• تحدد معايير الأداء وتعرف تقيس هل التحسين نجح ولا لأ.
• تفهم نظام أحزمة Six Sigma وإزاي الفرق بتتنظم حوالين المشاريع.

المحور الأول: أساسيات Six Sigma

• نشأة Six Sigma وتطورها، وليه الجودة مهمة للدرجة دي.
• مفاهيم أساسية: انحراف 1.5 سيجما، التباين، والانحراف المعياري.
• المبادئ الأساسية: صوت العميل، تقليل التباين، والقرارات المبنية على البيانات.

المحور الثاني: التعريف والقياس

• تحديد أهداف المشروع ونطاقه وبيان المشكلة.
• تحديد الخصائص الحرجة للجودة (CTQ) واستخدام مخططات SIPOC.
• جمع بيانات خط الأساس ورسم خريطة العملية.

المحور الثالث: التحليل والتحسين

• أدوات تحليل السبب الجذري: مخطط عظمة السمكة، الأسئلة الخمسة "لماذا"، وFMEA.
• اختبار الفرضيات وتحليل الانحدار لتحديد العوامل المؤثرة على الجودة.
• تطوير الحلول واختبارها وتجريبها، مع مقدمة عن تصميم التجارب (DOE).

المحور الرابع: التحكم والاستمرارية

• لوحات التحكم والضبط الإحصائي للعمليات (SPC).
• إجراءات التشغيل القياسية والتوثيق.
• متابعة استقرار العملية مع الوقت.

المحور الخامس: Lean Six Sigma في التطبيق

• أحزمة Six Sigma: الأدوار والمسؤوليات وهيكل الفريق.
• نقاط التقاطع بين Lean وSix Sigma، وتطبيق أدوات Lean لتقليل الهدر.
• حالات عملية وخطة مشروع جماعي.