دورات خدمة العملاء والتسويق ابتداءً من $2000

تاريخ الدورة

2026-10-19
2027-01-18
2027-04-19
2027-07-19

رسوم الدورة

ملاحظة/ السعر يختلف حسب المدينة المختارة

السعر للمشارك الواحد عن كل أسبوع $2000

سجّل 3 مشاركين على نفس الدورة وادفع تكلفة 2 فقط

عدد المشتركين : 1
$2000

عدد المشتركين : 2
$4000

عدد المشتركين : 3
$4000 (تكلفة 2)

الأقسام

دورة تدريبية في سلسلة الإمداد ولجان المناقصات والتحكيم من التوريد لحل النزاع (أونلاين / عن بعد)


نظرة عامة

سلسلة الإمداد نادرًا ما بتفشل بسبب غلطة كبيرة واحدة - غالبًا بتفشل بسبب سلسلة من الفجوات الصغيرة: مناقصة مكتوبة بشكل ضعيف، علاقة مع مورد متسيبة من غير متابعة، نزاع محدش خطط له. الدورة دي بتتابع السلسلة دي بالكامل، من التوريد واختيار المورد لعملية المناقصة، لحد دور لجان التحكيم لما يظهر خلاف محتاج حل رسمي وعادل.

تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية هذه الدورة اللي بتغطي كمان الجانب التقني لإدارة سلسلة الإمداد الحديثة - الأنظمة اللي بتتابع حركة البضاعة والبيانات والفلوس من نقطة المنشأ لحد الوجهة النهائية - وقواعد السلوك اللي بتحافظ على شفافية لجان المناقصة والتحكيم.

الأهداف والفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة من الدورة:

  • مدراء المشتريات وسلسلة الإمداد.
  • أعضاء لجان المناقصة ومتخصصي المشتريات.
  • المتخصصين القانونيين والالتزام المشاركين في التفاوض على العقود.
  • مديري الموردين ومسؤولي العلاقات.
  • العاملين في التحكيم وحل النزاعات داخل المشتريات.

هيحقق المشارك إيه من الدورة؟

  • يفهم مفهوم إدارة سلسلة التجهيز والإمداد ولاعبي الدور فيها.
  • يتعرف على القواعد السلوكية لموظفي إدارة سلسلة التجهيز.
  • يميّز بين أدوار ومهام لجان المناقصة المختلفة: التعيين، التقييم، التحكيم.
  • يطبق إجراءات اجتماع لجان المناقصة وأنظمة احتساب النقاط.
  • يبني خطة عملية لإدارة سلسلة الإمداد والمناقصات تناسب احتياجات مؤسسته.

محتوى البرنامج

المحور الأول: أساسيات سلسلة الإمداد وعملية المناقصة

  • نظرة عامة على إدارة سلسلة الإمداد وأهميتها الاستراتيجية.
  • العناصر الأساسية: التوريد، اللوجستيات، المخزون، والتوزيع.
  • مفهوم المناقصة وأهميتها، وأنواعها الرئيسية (مفتوحة، انتقائية، تفاوضية).
  • مراحل عملية المناقصة: الإعداد، التقييم، والترسية.

المحور الثاني: إعداد المناقصات واختيار الموردين

  • إعداد وثائق مناقصة واضحة وفعالة ومعايير تقييم دقيقة.
  • إدارة عملية المناقصة من الإعلان لحد ترسية العقد.
  • معايير اختيار الموردين الموثوقين وإجراء الفحص الواجب.
  • إدارة العلاقة مع الموردين لضمان الجودة والاستمرارية.

المحور الثالث: لجان المناقصة والتحكيم عمليًا

  • تشكيل وهيكلة لجنة المناقصة، ودور الأعضاء في مراجعة العروض.
  • الاعتبارات الأخلاقية والشفافية في عملية المناقصة.
  • أهمية لجان التحكيم وأنواع النزاعات اللي بتحلها.
  • الأطر القانونية الحاكمة للتحكيم، وخطوات عملية التحكيم.

المحور الرابع: احتساب النقاط والتقييم ومخاطر الشراء

  • أشكال وثائق المزايدات والمناقصات والأهداف اللي بتحتويها، وطرق حساب النقاط.
  • معايير التقييم: الأهمية والقيمة والأسعار والأداء الوظيفي.
  • تحديد وتقييم مخاطر سلسلة الإمداد، واستراتيجيات تخفيفها في العلاقة مع الموردين.
  • مبادئ التفاوض على العقود وضمان الالتزام بالمتطلبات.

المحور الخامس: دراسات حالة وبناء خطة عمل

  • تحليل حالات واقعية في سلسلة الإمداد والمناقصات والتحكيم.
  • نقاش جماعي حول تطبيق مفاهيم الدورة على واقع مؤسسات المشاركين.
  • بناء خطة عمل لإدارة سلسلة الإمداد والمناقصات بأهداف ومؤشرات أداء قابلة للقياس.

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من: مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمارك، بالإضافة إلى أستراليا والولايات المتحدة الأمريكية، وتقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج:

  • تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
  • تدريب فردي.
  • تدريب ميداني وعملي وفق منهاج متطور.
  • تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

بعد انتهاء الدورة، هيحصل المشاركين على شهادة معتمدة من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية. بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.

الدورات ذات العلاقة

دورة تدريبية في سلسلة الإمداد ولجان المناقصات والتحكيم من التوريد لحل النزاع

2026-10-19

2027-01-18

2027-04-19

2027-07-19

$4500