اسأل أي شركة بتحاول تكبر، هتلاقي إن اللي بيعطلها غالبًا حاجة من اتنين: قيادات مش قادرة تترجم الاستراتيجية لقرارات فعلية، أو فرق مش فاهمة السوق بتاعها كويس. حل أي واحدة من غير التانية نادرًا ما بينجح — المؤسسات القوية بتجمع بين إدارة أعمال سليمة وبحوث تسويق مبنية على بيانات حقيقية.

دورة القيادة الإدارية وبحوث التسويق من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتجمع المجالين دول مع بعض في برنامج واحد. المشاركين هيكتسبوا مهارات إدارية تخليهم ياخدوا قرارات استراتيجية بثقة، وبعدين يطبقوا أساليب بحثية — من الاستبيانات والمجموعات التركيزية لحد أدوات تحليل البيانات الحديثة — عشان يفهموا سلوك العميل واتجاه السوق. النتيجة مهارات عملية مبنية على أدلة فعلية لتصميم استراتيجيات تسويقية بتأثر فعلاً في الأداء.

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج، هيكون المشاركين قادرين على:

• تعزيز مهاراتهم في إدارة الأعمال واتخاذ قرارات استراتيجية سليمة.
• بناء فهم متين لبحوث التسويق وأدوات تحليل السوق، وتوظيف الفهم ده في تصميم استراتيجيات تسويقية مبنية على البيانات.
• قراءة سلوك المستهلك واتجاهات السوق بثقة أكبر.
• استخدام أدوات تحليلية لإجراء دراسات تسويقية احترافية وتقييم فعالية الحملات التسويقية.

الفئة المستهدفة

• مدراء وموظفو التسويق في الشركات.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
• المتخصصون في الاستشارات الإدارية والتسويقية.
• الباحثون والمختصون في تحليل بيانات التسويق، وكل مهتم بتحليل سلوكيات السوق والعملاء.

المحور الأول: أساسيات إدارة الأعمال لتحقيق النمو

• مفهوم إدارة الأعمال، وليه العمليات الإدارية والهيكل التنظيمي بيأثروا بشكل مباشر في أداء الشركة.
• دور الموارد البشرية في رفع الإنتاجية، من استراتيجيات التوظيف لحد العوامل النفسية والاجتماعية المؤثرة في بيئة العمل.
• طرق عملية لقياس الأداء الفردي والجماعي، وتحديد الأهداف وتقييم الإنجاز.

المحور الثاني: التخطيط الاستراتيجي وتنفيذه

• تحديد الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية، وربط الاستراتيجية بالتكتيكات اليومية.
• استخدام تحليل SWOT لقراءة البيئة الداخلية والخارجية وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
• تحويل الاستراتيجية لتنفيذ فعلي: خطوات التنفيذ، تحديد الأدوار والمسؤوليات، وقياس فعالية التنفيذ.

المحور الثالث: ليه بحوث التسويق مهمة

• دور بحوث التسويق في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وأنواعها الرئيسية: الاستكشافية، الوصفية، والتفسيرية.
• المنهجيات الكمية والكيفية في بحوث التسويق، والتحديات اللي بتواجه تنفيذها.
• أدوات وتقنيات حديثة لتحليل بيانات التسويق وعرض النتائج بشكل يوجّه استراتيجية العمل.

المحور الرابع: أساسيات التسويق وتصميم الاستراتيجية

• أهداف التسويق داخل المؤسسات، والعوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات التسويقية.
• استراتيجيات التسويق الأساسية: التميز، التكلفة، والابتكار.
• مقارنة بين التسويق الرقمي والتقليدي، وتحليل الجدوى الاقتصادية لكل استراتيجية.

المحور الخامس: قراءة السوق — المنافسة وسلوك المستهلك

• دراسة السوق لفهم احتياجات العملاء الحقيقية، وتحليل المنافسين لاكتشاف فرص تسويقية.
• طرق تحليل سلوك المستهلك وتفضيلاته، وإزاي البيانات بتكشف قرارات الشراء والتفاعل مع المنتجات.
• تأثير الثقافة والعوامل الاجتماعية على سلوك المستهلك، واستخدام نتائج التحليل في اتخاذ القرارات التسويقية.

المحور السادس: تصميم أدوات البحث وجمع البيانات

• تصميم استبيانات فعالة واستخدام المقابلات والمجموعات التركيزية لجمع بيانات كيفية دقيقة.
• تقنيات جمع البيانات الكمية، منها الاستبيانات الإلكترونية والحقول المفتوحة والمغلقة.
• اختيار العينة المناسبة، وطرق قياس التوزيع، والتعامل مع تحديات جمع البيانات.

المحور السابع: التعامل مع البيانات الضخمة وتحليلات التسويق

• طرق التعامل مع البيانات الضخمة (Big Data) ومعالجتها لاستخراج الأنماط والاتجاهات.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات التسويق، جنبًا إلى جنب مع أدوات زي SPSS وExcel.
• تفسير النتائج الكمية والكيفية وتقديم تقارير تسويقية مبنية على البيانات المستخلصة.

المحور الثامن: توقع اتجاهات السوق وأنماط الاستهلاك

• تحديد الاتجاهات المستقبلية في الأسواق واستخدام بحوث التسويق للتنبؤ بتوجهات الطلب.
• دراسة أنماط الاستهلاك وتطبيق نتائج البحث لاكتشاف فرص في الأسواق المستهدفة.
• تحليل العوامل المؤثرة في قرارات الشراء وتوظيف التوقعات في صياغة الاستراتيجية المستقبلية.

المحور التاسع: التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي

• أساسيات التسويق الرقمي وأهمية وجود علامة تجارية على الإنترنت، عبر قنوات زي السوشيال ميديا والإعلانات الإلكترونية والبريد الإلكتروني.
• اختيار المنصات المناسبة، وتصميم حملات على فيسبوك وإنستغرام وتويتر، وقياس نجاحها.
• توظيف تقنيات حديثة زي الواقع المعزز لتعزيز التفاعل في الحملات الرقمية.

المحور العاشر: بناء علاقات عملاء تدوم

• أهمية إدارة علاقات العملاء، وبناء قاعدة بيانات قوية تعكس احتياجاتهم الفعلية.
• استخدام أنظمة CRM لتخصيص العروض، وتتبع تفاعلات العملاء، وتحسين تجربة الخدمة عمومًا.
• استراتيجيات زيادة الاحتفاظ بالعملاء وقيمتهم على المدى الطويل، وطرق تقييم فعالية الاستراتيجيات دي.

المحور الحادي عشر: تصميم الحملات التسويقية وتنفيذها وقياسها

• تحديد أهداف واضحة للحملة، واختيار القنوات المناسبة، وتوزيع الميزانية والموارد.
• قياس نجاح الحملة باستخدام أدوات زي ROI ومؤشرات الأداء KPIs.
• متابعة الأداء بشكل مستمر وتعديل الاستراتيجية بناءً على النتائج الفعلية.

المحور الثاني عشر: تجهيز استراتيجيتك التسويقية للمستقبل

• الاتجاهات المستقبلية المتوقعة في التسويق، من ضمنها الذكاء الاصطناعي والتسويق المؤتمت.
• تصميم استراتيجيات تسويق موجهة للعميل مبنية على سلوكه الفعلي واحتياجاته وتفضيلاته.
• بناء استراتيجيات مرنة قادرة على التكيف السريع مع تغيرات السوق، مدعومة ببحوث سوق مستمرة.