كل اتفاقية جماعية، وكل شكوى، وكل حوار صعب بين الإدارة والموظفين، في الآخر بيرجع لمهارة واحدة: التفاوض. لو اتعمل غلط، المؤسسة بتخسر وقت وفلوس وثقة، ولو اتعمل صح، بيحمي الطرفين. الدورة المتقدمة دي من أكاديمية الزمالة العربية البريطانية بتبني المهارة دي من الأساس، وبتدي المشاركين المفاهيم العلمية والاستراتيجيات العملية وراء التفاوض الناجح، مع الثقة اللازمة لإبرام الصفقات والتعامل مع المشاكل اللي بتظهر في الطريق.

الدورة مبنية على فهم طبيعة التفاوض ومكوناته ومخاطره، وبتغطي أحدث الاتجاهات والأساليب والاستراتيجيات في المجال، من التخطيط والتحضير للتفاوض لحد التكتيكات اللازمة لإدارة الجلسة نفسها. المحاور الأساسية بتشمل أسس التفاوض الناجح وخطواته، إزاي تطبق أساليب تفاوض مختلفة حسب الظروف، والحصول على أفضل نتيجة ممكنة مع الحفاظ على العلاقة مع العملاء والموردين. التفاوض بيتعامل معاه هنا كعلم وفن وفطرة في نفس الوقت، بما في ذلك السلوكيات والاتجاهات اللي بتحدد إزاي المفاوض بيتصنع مش بس بيتولد، مع تطبيقات عملية في التحضير للتفاوض وإدارته والتعامل مع السلوك السلبي جواه.

هتستفيد إزاي من الدورة؟

• تمتلك المعرفة والمهارات اللازمة لتهيئة ووضع هياكل المفاوضة الجماعية في إطار قانون علاقات العمل.
• تطور مهارات تفاوض فعالة فعلاً بتحقق نتائج إيجابية.
• تتعامل مع شخصيات مختلفة وتطبق أساليب تواصل وتفاوض بتوصلك لصفقات ناجحة.
• تطبق نموذج أفضل الممارسات عشان تطور أسلوب تفاوضي خاص بيك وفعال.
• تمثل الموظفين وتحل قضايا مكان العمل خلال المفاوضات.
• تتأكد إن أرباب العمل بيوفوا بالتزاماتهم تجاه الموظفين، وتتعامل مع الانتهاكات المشتبه بيها في مكان العمل، زي الأجور وساعات العمل والتقاعد والتأمين الصحي والصحة والسلامة والإجازات المرضية.

الفئة المستهدفة

• موظفي ومديري الموارد البشرية وعلاقات العمل.
• المديرين التنفيذيين.
• منظمي النقابات وممثلي النقابات العمالية.

المحور الأول: النقابات وبيئة المفاوضة الجماعية

• بيئة وعملية المفاوضة الجماعية، والمشاركون فيها.
• الحقوق التنظيمية في ظل قانون علاقات العمل.
• هياكل واتفاقيات المفاوضة الجماعية في المملكة المتحدة.
• تعريف الحقوق النقابية، ودور النقابات وأهميتها.

المحور الثاني: استراتيجية التفاوض والخلفية القانونية

• المبادئ والاستراتيجيات العامة للتفاوض.
• مفاوضات علاقات العمل، وسوابق قضائية ذات صلة.
• استراتيجيات التفاوض الأساسية.

المحور الثالث: التفاوض في الممارسة العملية

• خصائص موقف فوز الطرفين.
• لعبة التفاوض، ونموذج PRAM.

المحور الرابع: المهارات الشخصية على طاولة التفاوض

• مهارات التواصل اللازمة للتفاوض، والمهارات الشخصية.
• سلوكيات التفاوض، وتأثير الشخصية على التفاوض.

المحور الخامس: إدارة النزاع وحل الخلافات

• التفاوض التكاملي مقابل التفاوض الموقفي.
• إدارة النزاع، والحلول البديلة لفض النزاعات.

نمط الدورة:

• التدريب داخل المؤسسات
• التدريب الفردي
• التدريب مع الجماعة
• التدريب العملي

ملاحظة:
بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك. تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق أكاديمية الزمالة العربية البريطانية.