تعد دورة المراسم والإتيكيت والبروتوكولات من الدورات المتخصصة التي تساهم في تعزيز قدرة المشاركين على التعامل مع المواقف الرسمية والاجتماعية بمهنية ولباقة. تهدف الدورة التي تقدمها أكاديمية الزمالة العربية البريطانية إلى تطوير مهارات المراسم والإتيكيت والبروتوكولات التي تُعد أساسية للتفاعل في بيئات العمل الرسمية والمناسبات المختلفة.

تركز الدورة على المفاهيم الأساسية في المراسم، والتي تشمل التعامل مع الشخصيات البارزة، تنظيم الفعاليات الرسمية، وآداب السلوك في المناسبات العامة والخاصة. كما ستتناول كيفية تطبيق البروتوكولات بشكل احترافي في مختلف البيئات المحلية والدولية، بما يضمن تحسين الصورة الشخصية والمهنية للمشاركين. تهدف الدورة أيضًا إلى تمكين الأفراد من فهم القواعد الثقافية المتنوعة وكيفية التعامل مع المواقف الحساسة في بيئة العمل والمناسبات الرسمية.

الفئة المستهدفة

• المدراء التنفيذيون والقياديون الذين يتعاملون مع شركاء دوليين أو يشاركون في تنظيم الفعاليات الكبيرة.
• موظفو العلاقات العامة الذين يتعاملون مع العملاء والشركاء الرسميين ويرغبون في تطوير مهاراتهم في المراسم والإتيكيت.
• الموظفون في الهيئات الحكومية والسفارات الذين يشاركون في تنظيم الفعاليات الرسمية أو يتعاملون مع الضيوف الرسميين.
• الموظفون في الشركات العالمية الذين يعملون في بيئات متعددة الثقافات ويتعاملون مع شركاء دوليين.
• أي شخص يرغب في تعزيز مهاراته في المراسم والإتيكيت.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعريف المشاركين بأسس المراسم والإتيكيت.
• تمكين المشاركين من التعامل مع الشخصيات العامة والرسمية وتقديمهم بأفضل طريقة في مختلف المواقف.
• تطوير مهارات التنظيم والتهيئة للمناسبات الرسمية وآداب السلوك المتبعة فيها.
• كيفية التفاعل مع ثقافات مختلفة وكيفية تجنب الأخطاء الشائعة التي قد تحدث في بيئات متعددة الثقافات.
• تحقيق التميز في التعامل مع الضيوف الرسميين وطريقة استقبال وتوديع الشخصيات البارزة بطريقة احترافية.
• تطبيق البروتوكولات في المواقف الاجتماعية والرسمية مع الحفاظ على اللباقة والاحترافية.

• تعريف المراسم والإتيكيت والبروتوكولات
  • الفرق بين المراسم والإتيكيت والبروتوكولات.
  • أهمية المراسم والإتيكيت في الحياة المهنية والشخصية.
  • دور البروتوكولات في التواصل الفعّال.
• المبادئ الأساسية للإتيكيت
  • آداب السلوك في التعامل الشخصي والمهني.
  • الإتيكيت في التواصل المباشر والرقمي.
  • التعامل بلطف واحترام في كل المواقف.
• أنواع البروتوكولات الرسمية
  • البروتوكول في الاجتماعات الرسمية.
  • البروتوكول في المناسبات والفعاليات.
  • البروتوكول في المراسلات الرسمية.
• آداب التعامل مع الشخصيات الرسمية
  • كيفية التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين.
  • القواعد الأساسية للتحدث مع الشخصيات العامة.
  • آداب التحية والوداع في المناسبات الرسمية.
• البروتوكولات المتعلقة بالضيافة
  • كيفية استقبال الضيوف الرسميين.
  • ترتيب أماكن الجلوس خلال الفعاليات الرسمية.
  • تقديم الهدايا والبروتوكولات المتعلقة بها.
• التفاعل مع الشخصيات الدولية
  • احترام الفروقات الثقافية في التعامل مع الشخصيات الدولية.
  • آداب التعامل في البيئات المتعددة الثقافات.
  • فهم البروتوكولات الخاصة بكل ثقافة في المناسبات الدولية.
• إعداد وتنظيم الفعاليات الرسمية
  • خطوات التحضير والتخطيط للفعاليات.
  • كيفية اختيار المكان الأمثل للمناسبات الرسمية.
  • إدارة الدعوات وتحضير الضيوف.
• آداب السلوك في المناسبات الرسمية
  • سلوكيات الحضور في الفعاليات الرسمية.
  • التعامل مع الضيوف والتنسيق خلال الحدث.
  • آداب الطعام والشراب في المناسبات الرسمية.
• التنسيق مع الفرق التنظيمية
  • توزيع الأدوار بين الفرق المعنية.
  • ترتيب الجدول الزمني للفعاليات.
  • حل المشكلات الطارئة أثناء الفعاليات.
• قواعد الكتابة الرسمية
  • كيفية كتابة رسائل رسمية بلباقة.
  • الأخطاء الشائعة في الكتابة الرسمية.
  • استخدام أسلوب مناسب في المراسلات الإلكترونية.
• إتيكيت الاجتماعات الرسمية
  • كيفية التحضير لاجتماع رسمي.
  • آداب السلوك أثناء الاجتماعات.
  • التعامل مع الاختلافات أثناء الاجتماعات.
• التواصل عبر وسائل الإعلام
  • إتيكيت المقابلات الإعلامية.
  • كيفية التفاعل مع الصحافة والإعلام.
  • القواعد العامة للتحدث أمام الجمهور.
• فهم الفروقات الثقافية في البروتوكولات
  • كيف تؤثر الثقافة على البروتوكول؟
  • فهم الفروقات في آداب السلوك بين الثقافات المختلفة.
  • كيف يتكيف البروتوكول مع التقاليد الثقافية؟
• البروتوكولات في التعامل مع الفرق الدولية
  • كيفية إقامة علاقات مهنية مع ثقافات متنوعة.
  • التعامل مع المواقف الثقافية الحساسة.
  • البروتوكولات الدولية في الاجتماعات والفعاليات.
• تطوير مهارات التواصل بين الثقافات
  • بناء الجسور الثقافية في بيئة العمل الدولية.
  • تعليم المهارات اللغوية والثقافية للتعامل مع الآخرين.
  • كيفية بناء علاقات طويلة الأمد مع الثقافات المختلفة.