تقدم أكاديمية الزمالة العربية البريطانية دورة تقنيات تسيير العمليات الجودة اليوميه وفق منهج 6 سيجما للمشرفين والمسؤوليين، وذلك إلى كل من يرغب في تطوير خبراته في إدارة تقنيات تسيير العمليات اليومية.

لقد بدأت المؤسسات الخدمية الناجحة في العصر الحديث بشكل أو بآخر في أسلوب إدارة المنظمات من حيث آليات العمل ومنهجية التفكير الربحي، وحتى وإن لم تكن تلك المؤسسات تقدم أي أعمال أو أنشطة تتطلب منها استثمار أموالها أو خدماتها، وبالتالي هنالك العديد من الجوانب التي تشهدها المنظمات بمختلف أنواعها من حيث وجود التغييرات في منهجية الإدارة وأساليب التطبيق في المنافسة على التميز في العمل واتباع إدارة الجودة الشاملةوذلك من أجل الوصول إلى درجات عالية من رضا العملاء أو المستفيدين، وتأتي المؤسسات المعلوماتية كي تدخل في هذا السباق وذلك بهدف البحث على رضا العملاء من خدمات المعلومات المتاحة ثم البحث عن خدمات مستقبلية تلبي احتياجاتهم البحثة والمعلوماتية، و6 سيجما هو أسلوب اداري يهدف إلى التقليل من الانحراف المعياري لخط العمل سواء أن كان المنتح أو الخدمة عن المستهدف أو المتوقع وبالتالي فهذه المنهجية هدفها الأساسي هو العمل على تحديد العيوب بالشكل الدقيق والوقوف عليها والعمل من أجل حل أو تلافي أو تجنب تلك العيوب وبذلك تضمن سير العمل على الوجه الأكمل.

الفئة المستهدفة من حضور دورة تقنيات تسيير عمليات الجودة اليوميه وفق منهج 6 سيجما للمشرفين والمسؤوليين:

•  مدراء المؤسسات والشركات التجارية.
• رؤساء أقسام الإدارة ووضع الخطط الاستراتيجية.
• كافة الموظفين في الأقسام الإدارية.
• طلاب كليات إدارة الأعمال في كافة الجامعات.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تقنيات تسيير عمليات الجودة اليوميه وفق منهج 6 سيجما للمشرفين والمسؤوليين؟

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• ·تمكين المشاركين من تنفيذ منهج 6 سيجام على النحو الفعال.
• ·اظهار قدرة المؤسسة في تحديد الوفورات المالية التي تجنيها من المنهج ذاته.
• ·الفهم الصحيح لإدارة المؤسسة لكافة العمليات وأنشطة وخدمات المؤسسة.

أهداف دورة تقنيات تسيير عمليات الجودة اليوميه وفق منهج 6 سيجما للمشرفين والمسؤوليين؟

• تفعيل الأداء المتميز في مجالات التنظيم والإشراف.
• استثمار مفهوم التميز في الأداء بكفاءة وفعالية.
• تنفيذ الخطوات الأساسية للتطوير الآداء والعمل الإداري.
• فعالية عمليات التنظيم والإشراف وتسيير العمل.
• التفكير الإبداعي والتفكير الاستراتيجي في الفعالية والكفاءة الإشرافية.
• تطبيق ممارسات ومناهج تحقيق الفعالية والنجاح والتميز في آداء المنظمات.
• تطبيق مناهج الجودة الشاملة وأسلوب الستة سيجما في التميز والتفوق في الأداء.
• الإلمام الكامل والدراية التامة بمفاهيم ومعايير التميز وأساسيات تطبيقه.
• تفعيل الخطوات الأساسية للتنظيم التطويري المصاحب لنظم الأيزو والجودة الشاملة.
• تطبيق الخطوات العملية للتطوير والتحسين المستمر وفقًا لمعايير التميز وتطبيقًا لخطوات إعادة هندسة نظم العمل.
• المهارات الإشرافية المتقدمة التي تساعد على تحقيق القدرة التنافسية.
• مهارة تعديل السلوكيات الإدارية والشخصية بما يتيح القدرة على التعامل الفعال.
• إكتساب القدرات العلمية والفكرية والإبداعية المتقدمة لتعزيز وتحسين بيئة العمل.
• أساليب التفكير الابتكاري وآليات توفير بيئة عمل إبداعية.
• تسيير ضغوط العمل وتحديد مصادرها وأسبابها والنتائج المترتبه عليها.
• كفاءة وفعالية المهام الإشرافية وإعداد الاستراتيجيات الإبداعية في العمل.
• تطبيق التميز في الأداء والتنظيم والإشراف وتسيير العمل بكفاءة.

• تعريف بمنهج Six Sigma
• كيف يعمل 6 سيجما واليات تطبيقه.
• أهمية منهج 6 سيجما في إدارة المؤسسات والمنظمات.
• تطبيق 6 سيجما في المؤسسات والوزارات.
• المبادئ الأساسية لمنهجية 6 سيجما في المنظمات العامة والخاصة.
• ورشات العمل على منهجية 6 سيجما.
• ربط التحفيز المالي بتطبيق منهجية 6 سيجما.
• اعداد الهياكل التنظيمية لفرق العمل 6 سيجما.
• تطبيق معايير الجودة اليومية حسب منهجية 6 سيجما.
• كيفية تحويل المنهجية الى ثقافة جودة لدى الموظفين.
• نماذج عملية ودراسات حالة لمؤسسات نجحت في تطبيق نظام الجودة اليومي حسب منهجية 6 سيجما.